为中国康复探路，顾连医疗九年做了什么

  人口老龄化趋势下，社会资本广泛参与的康复领域逐渐从蓝海变成热土，行业龙头亦呼之欲出。

  10月9日，第8届亚洲-大洋洲物理医学与康复医学大会（AOCPRM）暨2023年中国非公立医疗机构协会康复医学专业委员会学术年会在成都天府国际会议中心落下帷幕。

  时隔15年，AOCPRM再次回到中国，吸引了来自13个国家和地区的178名知名专家和超过2200名现场参与者，而作为承办方的顾连医疗亦获得了康复同行、媒体和与会者的广泛关注。

  能够承办这样一场国际国内联合举办的高级别康复学术大会，顾连医疗的综合实力与行业影响力可见一斑。拥有27家康复机构，8000张床位，超3000名医疗专业人员的顾连医疗，每年服务住院患者超3万名，年门急诊量近75万人次，这是数据上的直观反映。

  在规模与业务量之外，顾连医疗的高质量发展也得到了行业内权威榜单的认可。在刚刚公布的“2023届艾力彼医院竞争力秋季排行榜”中，顾连旗下7家康复医院跻身社会办医·康复30强，其中，位于长沙的湘雅博爱康复医院（以下简称“湘雅博爱”）荣登榜单第二，这也让顾连医疗成为榜单中唯一拥有前三成绩的康复医疗集团。

  值得一提的是，湘雅博爱是国内两家通过三甲评审的社会办康复医院之一，也是全国唯一获评全国临床重点专科的社会办康复医院。

  而这些，仅仅是顾连医疗成立九年交出的成绩单。从初出茅庐到行业黑马，他们如何让一纸康复创业蓝图在中国大地多个区域落地生根？面对即将到来的十年之期，旨在成为中国一流康复医疗服务平台的顾连医疗，又对未来有着怎样的规划？“医学界”与顾连医疗的两位联合创始人兼联席CEO徐宸、袁帅展开畅聊。

  做得广，更要做得深

  顾连医疗旗下顾连学院院长、昆明医科大学康复学院首任院长敖丽娟教授告诉“医学界”，她在十年前刚刚结识徐宸与袁帅之时，并不看好国内非公资本做康复医院的前景。在敖丽娟看来，当时的中国康复市场成熟度不高，医保给付的情况不理想，拥有好的康复医生和治疗师的专业团队也比较难找。简而言之，这并不是一门“好生意”。

  但敖丽娟的“直言相劝”并未撼动两位80后创业者的决心，他们仍然相信在中国的康复领域，社会办医大有可为，徐宸和袁帅还将创业目标定位在了能提供多个康复亚专科医疗服务的综合性康复医院，诸多挑战之下，2014年，顾连医疗正式成立，并于2016年成为新风天域集团成员，在集团的支持下跨入发展的快车道。

  事实证明，无论是徐宸与袁帅还是新风天域，均准确地把握了时代脉搏。过去的十余年间，非公立康复医院成为康复医院数量增长的主要驱动力。《中国卫生健康统计年鉴》的数据显示，2021年，我国非公康复医院数量已达628家，是2010年的5.32倍。目前占据我国康复专科医院总数77.5%的非公立康复医疗机构，已成为康复领域不可或缺的重要力量。

  而顾连医疗作为其中的深度参与者之一，从一家康复医院做到了覆盖西南、华东、华中等区域的大型康复医疗集团，无可置否的是，他们已经在规模上做到了国内康复医疗领域当之无愧的顶尖。但对于志在成为行业标杆的顾连来说，“成为技术领先、服务优质、患者信赖、社会满意的中国一流康复医疗服务平台”是企业的愿景，而这些仅靠规模和床位的扩张无法实现。

  袁帅表示，当集团发展到一定阶段，规模已经不是最重要的追求，无论是顾连自建的医院，还是并入顾连体系的医疗机构，顾连都更关注其三项内容，一是医院的医疗能力有没有形成鲜明特色，医疗服务有没有在当地形成口碑效应；二是医疗机构是否形成了稳定、健全的管理和医疗团队；三是经营结果是否健康，有没有为股东、员工以及整个社会持续创造价值的能力。

  显而易见，旗下康复医疗机构如何实现高质量、内涵式发展，已成为顾连医疗探索的重要课题。

  建设三大区域康复医疗中心

“中国康复医学第一人”、新当选为亚洲-大洋洲物理医学与康复医学学会主席的励建安教授在大会演讲中表示，社会办医整体能力不足仍是一个较为普遍的现象。而反映在顾连医疗内部，集团内27家机构的基础不同、面向人群不同，不少新开设的医院仍处于与患者建立信任、影响力爬坡的阶段。徐宸和袁帅表示，医疗高标准、同质化是顾连正在推进的重点工作。

  那么，如何实现医疗同质化、以老带新？

  建设区域康复医疗中心是顾连医疗探索出的路径之一。徐宸解释道，所谓区域康复医疗中心，就是在区域遴选一家能力较强的康复医院作为领头羊，在医、教、研三方面辐射区域内的其他医院，以达到医疗、管理同质化的目标。

  以西南为例，成都顾连锦宸康复医院（以下简称“顾连锦宸”）作为顾连医疗的起步之地，以重症康复为特色，其学科建设已经在6年的发展过程中逐步完善、成熟。目前，顾连锦宸能够提供重症康复、神经康复、心肺康复、骨科康复、烧伤康复、老年康复、儿童康复、心理康复、矫形支具等多类康复医疗服务项目。顾连医疗想要以成都顾连锦宸康复医院与今年年初投入运营的成都天府新区顾连禾泰康复医院作为西南区域的康复医疗中心，发挥“一院两区”的合力，让高质量的康复医疗能够在西南各医疗机构真正落地。

  在华中地带，载有“三甲康复专科医院”“全国临床重点专科”“CARF（Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities）国际康复认证”多个光环的湘雅博爱康复医院，在完成新院区的整合工作后，已达到近1000张床位的规模，在学科建设的良好基础上，10个康复亚专科已在院内全面铺开。

  而在华东，顾连医疗在上海的旗舰康复医院项目目前已正式启动。徐宸透露，上海的旗舰康复医院将按照三级康复专科医院标准建设，对标湘雅博爱康复医院以及成都的顾连锦宸与顾连禾泰，形成一个超600张床位的大型单体康复医院。

  以三个区域医疗中心作为引领，区域内的其他集团成员就有了总指挥与方向标，医、教、研协同的发展理念与成熟的医院运营经验更易推广，区域内的人才调配也会更加便捷。

  而面对康复医疗的服务供给在中国区域、城乡间不平衡、不充分的现状，顾连医疗还计划在西南、华中和华东三大区域之外，拓展华北和华南，新建康复医院、老年病医院和儿童康复诊疗中心。

  在顾连医疗的官网上，每年都会刊载两位CEO的新年致辞。在2023年这篇名为《康复高质量，顾连新台阶》的致辞信中，徐宸和袁帅写道，“我们的梦想是：无论患者在上海还是绵阳，成都还是常德，都可以相信‘顾连标准’有能力与他们一同重建人生。”

  老生常谈的“引人”“留人”困境，怎么破？

  无论是学科建设还是医院的经营管理，人才都是核心要素，而高层次人才稀缺仍然是非公医疗和康复医疗发展绕不开的困境。

  顾连医疗开始为区域康复中心寻找学科带头人。徐宸与袁帅找到了四川省医学会物理医学与康复专业委员会主任委员、成都中医药大学养生康复学院的首任院长金荣疆教授来担任成都顾连锦宸康复医院、成都天府新区顾连禾泰康复医院的名誉院长和学科带头人，以助力两院在医、教、研方面的能力提升。

  在人才培养的话题上，金荣疆颇为感慨，他表示：“无论是公立医院还是社会办医，人才都是发展的核心竞争力。对比公立医院，社会办医的平台吸引力可能先天不足，缺乏足够的职业发展空间。” 因此，顾连医疗鼓励康复医师、治疗师申报国家级和省级的课题，鼓励医务人员到各个学术平台上多交流、多展示。“要给予员工足够宽广的交流平台和职业发展空间，让他们对医院产生归属感，这也是在薪酬待遇之外，社会办医留住人才的关键。”

  而与顾连医疗相识多年的敖丽娟在去年底正式加入顾连医疗，成为顾连学院的院长。敖丽娟表示，此番正式在顾连医疗任职，她有两个要解决的关键问题，首先是吸引和培养高水平的康复人才。在她的推动下，顾连医疗此前已经和昆明医科大学康复学院联合开展了3年的“康复治疗师规范化培训项目”，接下来，顾连学院将通过“传帮带”的形式，逐步提升团队的整体服务能力。

  她表示，由于顾连医疗旗下的很多医院院长来自公立综合医院，对康复的了解并不透彻。为此，顾连学院还专门开设了院长培训班，希望开发管理者们的康复意识，提升他们的康复管理能力。敖丽娟还有一个更宏伟的5年目标：将顾连学院打造成为顾连大学。“建设大学有助于提升医院的社会公信力，同时，高校提供的学术与科研能力支撑，才能让医院走得更远。”

  对于顾连医疗来说，随着集团的不断做大做深，拥有一支稳定、优秀、全面的团队的重要性愈发凸显。从学科带头人到一线的医生和治疗师，顾连医疗对人才的要求都在迭代升级。徐宸表示，过往，我们对于医院管理者的要求是能管好医院，但现在还需要他们懂康复，懂康复的医保支付，以及康复医院的经营管理。为了发掘更多康复人才，顾连医疗在今年专门成立了人才小分队，“小分队”将根据人才获取的难度以及医院高质量发展所需要的基本配置，负责对人才进行区域性搜寻与获取。未来，顾连医疗还将把医生、护士、治疗师等人才配置要求形成指引，让医院按需组建自己的核心团队。

  学科、人才之外，什么是顾连医疗特别关注的？

  在交谈中，徐宸和袁帅还提到了康复学科面临的缺乏科学统一的评价标准、与医保支付改革存在矛盾的难题。而这两个行业内的共性问题，也在本次康复学术大会上得到了充分讨论。

  国际物理医学与康复学会(ISPRM)国际交流委员会委员、中国非公立医疗机构协会康复医学专业委员会新任主任委员毕胜教授对此表示，在DRG/DIP付费改革和现行绩效考核的双重压力下，康复科室的发展在某种程度上受到了“限制”，他认为，中国的康复科想要实现良性、长远的发展，必须要将康复科的“平均住院日”指标从医院考核总指标中剥离出来，采取独立考核的形式。而在创造一种新的支付模式之前，必须要有一套科学、标准的评价工具。

  为了进一步保障康复患者需求，帮助患者争取充分的时间来通过康复治疗实现功能恢复，2022年1月，长沙市医保局、财政局、卫健委联合出台《长沙市康复病组按价值付费医保支付管理办法(试行)》，长沙也由此成为了国内首个实行以“按价值付费”为导向的康复医保支付改革的城市，而湘雅博爱康复医院早在长沙医保局调研期间就提供了大量数据支持，抽调专家参与政策制定，并最终作为25家试点医院之一，深度参与了这场具有“划时代”意义的改革工作。

  这一切，都是为了助推《“健康中国2030”规划纲要》中，以患者为导向的医疗服务理念的真正实现。励建安曾表示，康复是一个对服务依赖程度高于技术依赖的领域。非公医疗机构只有深耕服务品质和患者就医体验，才能具备一定的竞争力。

  在服务品质和患者满意度方面，顾连医疗已经悉心耕耘了多年。“员工愿不愿意推荐自己的家属到我们的医院就诊，外地患者到我们医院住院的比例，以及患者推荐他们的朋友到我们医院来就诊的比例，这些可能不是集团发展的刚性指标，但都是我们特别关注的。”徐宸说道。

  除此之外，医疗质量由于直接关乎公众健康，也在近几年成为了我国卫生健康事业发展的重要主题，这同样是顾连医疗的发力方向之一。新风天域联合创始人兼CEO、顾连医疗董事长吴启楠表示，无论是顾连医疗，还是新风天域控股的其他医疗品牌，我们都在不断灌输一个概念——医疗质量与安全是重中之重。

  这一理念的引导下，顾连医疗已经建立了透明的管理系统，医疗事故的发生率统计，事故及时上报等流程都在集团内部管理体系下实现了规范化运作。同时，可量化的康复质控也在紧锣密鼓地推进中。

  成立9年，顾连医疗一系列成就令业界惊叹，但只有身在其中才能明白这其中的艰难。面对即将到来的10年节点，徐宸和袁帅总结道，如果满分为10的话，我认为我们只是从0走到了1。

“无论是学科深度还是地域广度，顾连能做的还有很多。我们也坚信，顾连医疗的未来发展不管快与慢、大与小，我们仍然会保持为患者提供优质康复医疗服务的初心，继续把品质做好，与患者一起‘重建人生’。” （来源：医学界）