资本入市 互联网医疗如何避免行业危机？

“经过几年的发展，加上新冠肺炎疫情的推动，资本巨头纷纷‘入市’，互联网医院也进入了许可的‘旺季’。然而，在发展过程中，一些问题和弊端也逐渐暴露出来。随着行业实践的深入，监管政策逐渐清晰，‘标准化’成为关键词。”好医生在线创始人兼首席执行官王航告诉Zhongxin.com《新中国观察》栏目。

　　用户习惯逐渐养成 行业发展仍处初期阶段

根据国家卫生健康委的数据，2018年底，中国互联网医院只有100多家，但到2021年6月，互联网医院数量飙升至1600家，提供在线服务的二级以上医院超过7700家。第三方平台也推出了互联网医疗服务。尤其是在新冠肺炎时期，互联网医疗让很多人享受到了便利。

“在这场疫情中，医患双方都完成了大规模的认知普及。患者对互联网医疗的信任度越来越高，用户的习惯也在逐渐养成。因此，在后疫情时代，越来越多的人把互联网医疗作为就医的重要途径。”

王航认为，用户习惯的逐渐养成为行业的发展提供了良好的群众基础。同时，一系列以“规范发展”为核心的政策出台，也在从政策层面保障行业发展，这些都是行业未来的重要机遇。

但同时他也强调，由于行业发展尚处于起步阶段，仍存在一些发展不规范的现象，行业盈利模式仍不清晰等。这都需要整个行业来面对。

　　医院自建平台与第三方平台是竞争还是互补？

那么，医院互联网平台与互联网医疗第三方平台的关系是竞争还是互补？不同平台应该如何发挥各自优势服务患者？

对此，王航认为，两者定位不同，应根据自身定位，充分发挥各自优势，共同为患者服务。

他认为，公立医院自建互联网医院首先是应急能力的储备，保证了在抗击疫情的“战时”状态下，基本医疗服务不会中断。其次，对于三级医院来说，“通常”的线上随访服务应该是保证疑难、重大病例的持续治疗(依从性)，而不是普通疾病、慢性病的普通随访。

第三方平台的定位应该是互联网上的基层医院。一是要利用我们擅长的互联网技术，扩大平台覆盖的患者人群。二是要尽可能多地接触医生，通过人工智能分诊技术和直播义诊，帮助医生筛选出精准的患者和需要进一步治疗的患者，让医生成功将这些患者转诊到其线下医院；第三，做一些常见疾病和慢性病的低风险在线随访。

资本已经“入市”，如何避免行业危机？

《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等文件发布以来，各地迅速行动，创新举措，推动“互联网医疗健康”发展成效显著。

“经过几年的发展，加上新冠肺炎疫情的推动，资本巨头纷纷‘入市’，互联网医院也进入了许可的‘旺季’。然而，在发展过程中，一些问题和弊端也逐渐暴露出来。随着行业实践的深入，监管政策逐渐清晰，‘标准化’成为关键词。”王航说。

他表示，近年来，“互联网医疗健康”只是完成了业务的第一步，还有很多深入的工作要做。一方面，需要探索建立业务规范；另一方面，我们需要提高医疗服务质量。

王航说，比如在药事管理领域，抗菌药物临床应用的分类管理，高度戒备的药品的应用管理，超规格用药的管理，都是急需深入研究的

还有，目前行业也有一些发展不规范的迹象，比如线下药品线上返利，如果任其发展，将给整个行业带来巨大的危机。

王航还分析，目前仍存在大量未解决的痛点和断点，如医生临床工作繁忙，线上未能及时响应；又如，专家给出结论后，没有时间仔细解释，导致患者不满；患者无法同时上线，线上会诊耗时长，医生工作效率低等等。

他说，这些问题没有一个能轻易解决，每一个都是系统工程，原因复杂。但是如果不解决，行业就没有进一步的发展。从另一个角度来看，每一个问题也是行业发展的潜在机会，是为社会创造价值的机会。

“规范发展、高质量发展是互联网医疗行业生存的关键和未来的方向。有了标准化和创新的有机结合，行业发展的步伐将更加稳健。”王航说。(结束)