网上医保支付落地这些城市 药店运营O2O要做到4点！

经过几年的探索，O2O药品采购已经进入基本稳定的发展阶段，一些有利因素和障碍也在逐渐显现。

对此，药店应该如何应对挑战，在激烈的市场竞争中站稳脚跟？

01 线上医保支付落地部分城市，众多利好叠加释放

消费者行为发生了变化，网上购药群体增多。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国中老年网民规模增速最快，占50岁及以上网民的28%，规模近3亿。在移动互联网的影响下，越来越多的老年人开始尝试新的购物方式。在疫情影响下，银发族网购持续增长。

受多重因素影响，药店可能迎来政策红利叠加释放的黄金发展期。随着医药分开、处方外流、两票制、带量采购、双通道药房、“互联网医保支付”等政策的出台，零售药店面临新的发展机遇。

Minenet预测，2029年零售药店终端规模将上升至1.15万亿元，在三大终端六大市场的份额将明显增加。其中，实体药店整体市场规模将达到7500亿元，其规模增长势必带动O2O规模的增加。

Minenet预测，到2030年，零售药店O2O在整体实体药店市场的份额将上升至19.2%，市场规模将达到1444亿元。如果网上医保全面开放，Minenet预计，到2030年，零售药店O2O在整体实体药店市场的份额将上升至32.1%，市场规模将达到2407亿元。

网上医保支付限制的逐步放开，也会刺激消费者的O2O购买需求。目前零售药店O2O消费者最大的痛点是“没有医保报销/赔付”，占比40.7%。说明消费者非常重视医保支付的功能，一旦放开医保支付，会刺激消费者的购买需求。

从零售药店对O2O上开通医保的态度来看，有55.4%的人是期待的。说明他们也认识到了它对O2O渠道增长的重要性。

目前，O2O在线医保支付已经在部分城市落地，包括浙江的义乌、金华，辽宁的大连、沈阳。网上医保支付系统主要涉及地方医保部门、第三方平台和实体药店。如何保证医保增量和药品安全，是制度中的关键环节。如果能满足这些要求，O2O在线医保支付有望逐步放开。

02 荆棘与瓶颈共存，药店如何破局

但不可否认的是，药店在发展O2O的过程中遇到了一些困难。

药店的运营能力和数字化进程将制约零售药店O2O的发展。人才的缺乏和数字化的进程会影响零售药店的竞争力，从而影响其发展O2O的积极性。

而且O2O的投入产出比和市场秩序也会影响药店参与的积极性。调查显示，在未来三年是否拓展O2O的问题上，选择“不一定”的药店主要关注毛利率等经营指标。

此外，利用第三方平台运营O2O的药店，由于无法完全掌握消费者信息，担心平台会不会“歇业”，导致药店O2O扩张存在隐忧。这些都是药店经营O2O时阻碍发展的因素。

03 突破O2O运营障碍，药店需做好4点

目前零售药店O2O仍处于发展初期，零售药店面临着“价格战抢占流量导致盈利困难”、“不懂线上运营”、“公域流量高但无法获取消费者信息，私域流量无”等问题。人才缺乏，数字化程度低，成为很多药店发展O2O的障碍。

药店做好O2O还有很长的路要走。说清楚点，O2O我

注重数字化转型，构建满足自动化/智能化处理和实时使用/反馈最新数据的系统。在线竞争需要快速的决策和执行。只有依靠数据，才能高效快速的进行，才能对市场变化和客户需求做出即时反馈。

药店也可以尝试利用平台提供的资源和多渠道布局，巩固竞争壁垒，争取行业企业的支持，共同维护O2O的秩序。