北京卫健委聚焦老年人就医难点成绩 摸索改善步伐

　　医药网6月18日讯　病院医疗服务成绩，是本年北京市接诉即办每月一题确定的27个高频平易近生成绩之一，北京市卫健委聚焦此中老年人反映比拟集中的就医难点成绩，摸索出台了一系列有针对性的改善医疗步伐……如在病院入口设老年人“无安康码”绿色通道、开“助老号”“现场号”不便白叟就诊、社区卫生气希望构为白叟上门送药等，实在提升老年患者的就医感触。

　　●现场

　　护士帮忙我，“像我儿女一样”

　　6月11日，年近八旬的郭师长教师，来到东城区普仁病院内科换药。

　　 “前一阵子骑自行车把右腿摔伤了，就来找年夜夫看了，复原得不错，今儿来换药。”郭师长教师奉告记者，从十多年曩昔开端，他就在普仁病院解决日常看病成绩，始终继续至今。

　　 “我在普仁病院是蛟龙得水。”郭师长教师说，本人的电子医保卡是护士小冯帮忙树立的，第一次用付出宝付款也是小冯帮助操作的，连第一次打车也是小冯帮助。

　　 “曩昔，我在一家年夜病院请护士帮助联系关系京医通，对方回我：‘您找您子女帮助吧。’依照这个说法，小冯一次一次帮我，就像我的儿女一样。”郭师长教师说。

　　郭师长教师口中的“小冯”名叫冯涛，已在普仁病院从事护士任务30年。她说，郭师长教师老伴身材不太好，他常常要来病院外科开药，以是比拟熟识，常常帮他解决点小成绩。

　　冯涛奉告记者，到普仁病院就诊的白叟比拟多，好多白叟没有子女陪同，白叟遇到不会扫码、预定签到、付出等成绩，她和共事们都邑尽能够帮忙解决。本人解决不了的就找引导协调，“白叟来一趟病院，确切不容易。”

　　普仁病院院长曾文军引见，病院始终很注重服务患者，尤其是老年人，一方面要求大夫护士踊跃帮忙白叟操作智能手机，另一方面也按北京市卫健委同一要求，在新冠疫情时代，为老年人提供诊疗服务的医疗机构树立老年患者“无安康码”绿色通道，不便他们实时前来就诊。

　　步伐1

　　开设“无安康码”绿色通道

　　北京市卫健委医政处副处长陆珊引见，客岁疫情产生以来，北京市各级各种医疗机构严厉执行预检分诊轨制，关于进入医疗机构职员全体展开体温监测、安康码查验和风行病学查询拜访，谨防院内感化，确保医患平安。与此同时，针对部门老年患者无智能手机或有智能手机但不会使用、无奈自立提供安康码等成绩，全市为老年人提供诊疗服务的医疗机构均树立了老年患者“无安康码”绿色通道。

　　详细做法是，关于有智能手机但不会使用的老年人，由任务职员、意愿者、社会任务者协助老年人进行安康码查问操作。关于无智能手机的老年人，由任务职员、意愿者、社会任务者协助其通过自助流调机、手工填写纸质流调表等方式实现风行病学史查询拜访，确保老年人不因安康码和流调成绩延迟、延误就诊。

　　针对部门老年人不会用手机填写流调表的成绩，北京世纪坛病院专门在门诊新添置了自助流调一体机。患者只要在屏幕上签上名，机械便可自动实现疾速读取证件信息、自动填写流调表格的工作。患者手持机械打印的凭据，即可在病院通行。此举为目眩看不清字、书写困难或不会使用智能手机的老年人提供了极年夜便当。

　　步伐2

　　推出“助老号、现场号”

　　陆珊引见，近年来，北京市继续欠缺预定诊疗服务，推动医疗资本的合理设置装备摆设使用，门诊预定登记渠道从传统的窗口预定为主扩大到网络预定、微信预定、App预定、自助机预定、诊间预定、入院复诊预定、社区转诊预定等多种预定方式并行，预定登记的方式加倍机动、便当。

　　在应用信息化技术丰厚预定登记方式的同时，北京市为顺应老年人的登记就医需求，还为他们提供现场号源。北京市卫健委要求，各医疗机构可依据本机构老年人就医理论环境，为老年人提供一定比例的现场号源。

　　此外，为疏通代登记渠道，今朝京医通、114等预定登记平台、病院的App均可绑定多个就诊卡，不便由家人、亲朋等代为老年人预定登记。

　　北京市还树立了老年人预定绿色通道，并提供复诊预定服务。今朝，全市为老年人提供诊疗服务的医疗机构均开设了为老年人提供登记、就医等便当服务的绿色通道。北京年夜学人平易近病院、广安门西医院、北京妇产病院、北京老年病院、北京西医病院等医疗机构鼓舞门诊医师为老年人提供诊间复诊预定服务，免去老年患者复诊“抢号”懊恼。

　　部门病院还改良号源治理方式，不便老年人就诊。例如，北医三院依据门诊量动静调整老年外科、血汗管外科、内排泄科、神经外科等老年人罕见、多发疾病的科室出诊单位，开放礼拜六、日全天门诊，知足老年患者登记需求。顺义区西医病院增设了“助老便平易近加号单”，门诊增派辅助职员指导老年患者实现预定、取号等事宜。

　　步伐3

　　签约家庭大夫“送药上门”

　　北京正稳步推动老年人家庭大夫签约服务和医联体建设。截至今朝，家庭大夫签约服务已笼罩210.2万65岁以上老年人，医联体已笼罩全市600余家医疗机构。

　　通过下沉号源，北京市卫健委推进老年患者在家庭大夫指导下有序转诊，在医联体内有序流动。各二、三级医疗机构，以“社区优先”为准绳，疏通转诊渠道，扩展社区家庭大夫预定号源数目，不便家庭大夫为老年患者预定登记。同时，综合医联体的焦点病院向医联体内下层医疗机构预留30%预定号源，医联体内二、三级病院为转诊签约老年患者提供优先就诊服务，便于下层医疗机构为老年患者提供预定转诊服务。

　　此外，为发扬家庭大夫作用，北京市还通过在线问诊等方式，为65岁以上诊断明白、病情稳定的家医签约老年慢性病患者，提供多种方式的“送药上门”服务。

　　 “老年友善病院”已有253家

　　早在2018年，北京市在全国率先创立老年友善病院。这些病院通过树立老年人绿色通道、老年患者用药征询窗口、提供护送病房服务等步伐，进步白叟群体的就医体验。北京市卫健委医政处副处长陆珊引见，截至今朝，北京累计已有253家老年友善医疗机构。本年，北京市卫健委将持续在全市展开老年友善医疗机构建设任务，岁尾前，全市老年友善医疗机构建设率不低于65%。