进了高集碗里的药店都怎么了？

对于医药零售行业的朋友来说，高集医疗就像是最熟悉的陌生人。这家拥有顶级资本加持和高科技光环的大型连锁药店，可以说是整个医药零售行业的隐形王者。

虽然拥有12000多家门店，2018年营收突破300亿元，从体量上看是名副其实的医药零售市场龙头，但从外部看，依然是迷雾重重，鲜有公开报道，也很少出现在传统药店大佬的活跃平台上。

同时，距离高集上一次收购门店已经超过3年。为什么至今没有统一的品牌，所有的店还是保留原来的名字？不缺钱的高技为什么不重启收购战车？高集医疗为什么取名为“医疗”而不是“大药房”？很多疑问，只在眉头下却在心里。

　　收购过万门店

2017年开始，高淳成立高吉医疗，并以此为基础，开始了医药零售行业的大手笔收购。高集医疗基本上是和现有的领先连锁错位竞争，主要收购二三四线城市的区域领先连锁，甚至下沉市场。以高集控制较重的河南为例。短短一年时间，高集完成了对洛阳百佳好一生、周口同和堂医药、焦作蓝十字医药连锁、开封百世康医药、郑州龙泰大药房等河南省各大城市医药连锁龙头企业的控股和收购。

截至2018年底，高集已基本完成医药零售行业的阶段性收购布局，共收购门店12000余家。除了云南西藏青海各省都有布局。当年的公开报道显示，新疆近500家，陕西1000多家，重庆300多家，四川1200多家，广西300多家，广东1100多家，江西200多家，福建350多家，湖南900多家，湖北800多家，安徽750多家，上海30多家，江苏200多家，山东和华北250多家。

其实光是“高集医疗”这个名字，就能感觉到它和一般的连锁药店不一样。高集想做的是医疗，而不仅仅是医药零售。高集资本合伙人、高集医疗董事长曾表示：“高集医疗在药品不是一个简单的销售平台。高集的愿景是成为中国基层医疗服务领域最大的入口和平台，通过科技手段服务和赋能医药和企业医疗，让他们更高效、更专业地服务客户和消费者。”高瓴资本对高集的定位是做基层医疗服务的入口。从战略定位上，高集医疗服务高于传统医药零售企业。

然而，初级医疗服务的主要载体医院社区——并不是一个可以收购的实体。高集医疗主要利用数字医疗服务赋能其零售板块，基于医药零售板块提供基础医疗服务。高集健康Pro、汇美医生、高集互联网医院、高集智健通等高集小程序矩阵是其数字化布局的一部分，为高集构建了一个医疗生态，专注于就医、买药、健康管理。

　　改造大刀阔斧

作为高集医疗背后的资本大佬，高瓴资本看待行业的角度与传统行业完全不同。传统行业往往格局稳定，创业者更愿意也往往只能进行渐进式改革。然而，凭借雄厚的资本，高轩资本在许多领域对行业进行了大刀阔斧的变革，往往依靠资本、科技、管理等方面的潜在优势。

一个典型的例子就是高瓴资本对宠物医院行业的改造。到2017年，其宠物医院通过不断收购，数量已经超过600家，是行业第二名的两倍。瑞鹏宠物医院集团后续整合后，成立了彭鑫睿集团，已经成为行业的航空母舰，聚集了行业内60%左右的宠物专家教授。可以说“彭鑫睿做什么，宠物医院行业未来会是什么样子。”高轩有这样的实力和意愿。

现在高集在医药零售行业已经收购了68家公司，员工超过45000人。这些公司有不同的背景、组织结构和文化。随着高集推进数字化转型、新零售等业态，招聘众多快消行业和互联网背景的人才，不同背景的人才融合是一个巨大的挑战。此外，高集重构传统零售药店商业模式，强化会员运营策略，要求线上线下沟通，店员引导消费者扫码，区域经理学习数据分析。这些技能要求挑战整个组织的能力。

　　整合三大层面

为应对挑战，高集主要从业务整合、组织整合和文化升级三个方面切入。

在业务整合方面，高集没有让现有业务蓬勃发展，而是专注于稳定现有业务，没有随便改变现有推广模式和原有架构。同时，高集从整合采购入手，凭借经销商和药企巨大的采购量和更好的价格，让原公司真正感受到了收购后的好处。此外，高集在华北、华中、华南、华东、西南五大区域平台设有两位副总经理，副总经理分管业务。总经理放低身段与区域平台下的十几家公司交流，听取反馈。经过几年的磨合，他逐渐获得了被收购公司的信任，基层总部要求的配合也好了很多。

在组织上，高集也采取了稳健的措施，先易后难。它整合了采购的组织结构，而具有巨大挑战的财务整合被暂时推迟。机构的规范化管理不是一上来就规范的。相反，情况正好相反。具体问题让大家讨论后再解决。被收购公司的人员按照规模逐步消化。比如有些公司老板的亲戚朋友担任采购岗位，而高集实行了集中采购，下属公司就不用单独设立采购岗位。但如果原老板反对，高基会保留这个位置，而不是强行优化。

文化整合方面，高集先做顶层规划，核心管理层讨论决定公司文化。然后，他通过建立企业文化墙和“企业文化全国巡回演讲”来指导公司。在灌水指导的过程中，先请高集CEO、总裁、人力资源副总裁发言，再请区域经理发言。区域经理了解一线员工，相对接地气会对员工有很好的影响。而且区域经理的讲课，也是对这个层级员工的教育和沉淀。

　　提高物流效率

高集医疗将企业运营团队分为领袖、将军、强将、勇将(区域经理)，定期组织不同层次人才的现实场景讨论分析。高集有500多名区域经理，分布在全国各地。这些区域经理都是传统医药零售出身，需要系统提升管理能力和经营方法，实现科学管理。为此，高集将这些区域经理组织起来，通过云培训等方式进行为期三个月的培训，选拔优秀人才储备在“强将”队伍中。

此外，值得一提的是高集对供应链的整合和管理。2019年以来，高集在河北、四川、河南、广东等地投资建设集仓储配送为一体的多功能、高效、现代化医药物流中心。这些物流中心均采用自动搬运机器人拣选模式，是国内医药行业大规模应用该类技术的代表。

以高集医疗周口物流中心为例，该项目总建筑面积2.2万平方米，可支撑25亿元的销售规模。物流中心设计为四层，其中一层设有仓储接收区、整体托盘存放区、分拣收集区、发货区和冷库

其实零售是一个弱品牌行业。典型的百年品牌连锁店如童和堂并不是因为他们的品牌而获胜的。更广阔的布局，离消费者的距离，充足的药品供应，专业的服务更为关键。对于高记来说，与其说服原老板放弃对自己品牌的感情，在收购店铺后统一为高记品牌，冒着老客户流失的风险，不如把精力放在其他方面。时机成熟了，统一品牌自然就来了。

　　收购尚待时日

高吉什么时候再开始买战车？这是很多从业者关心的话题。虽然最近出现了老百姓收购怀仁这样的大案(收购案)，但高集似乎并没有再次开始大规模收购。

从内部环境来看，高集的内部整合还在路上。虽然采购整合取得了一定的成效，财务和人员整合也取得了阶段性的成果，但是并没有整合到位。同时，高集的新零售和健康管理业态还在探索中，没有形成完整的整合平台，可以更好的承载新收购的药店。在网络上，很多关于高吉的负面评论都源于此。在这种状态下，收购新的药店只会增加整合的难度。

从外部环境来看，整个零售行业经历了2004-2014年海王星辰、郭达大药房发起的大收购，以及2014年起益丰、唐艺昕、老百姓、大参林发起的收购浪潮。从2016年开始的这波由高集医疗、华泰证券、基石资本发起的收购潮之后，可供收购的优质中小连锁标的更加稀缺。收购单体药店或者微连锁价值不大，开大规模收购很可能是大规模收购上市连锁。对此，高集很难说是“自己做好了准备”。

高集医疗作为超级连锁，代表了传统医疗行业发展的新趋势。它通过资金、科技、先进理念、人才、管理等综合优势，系统化、规模化改造传统产业，打破传统产业边界，重塑产业结构。虽然高集医疗还在前进的路上，但如果成功，预计将对医药零售行业产生史诗般的影响。