自然:震惊！视频会议限制了人们的创造力

来源：100医疗网原创2022-04-29 11:25

在新冠肺炎疫情时期，变焦会议成为许多工作场所的生命线，但一项新的研究指出了一个缺点：它们可能会限制员工的创造性思维能力。

在疫情期间，变焦会议成为许多工作场所的生命线，但一项新的研究指出了一个缺点：它们可能会限制员工的创造性思维能力。相关研究成果于2022年4月27日在线发表在《自然》杂志上，题目是《虚拟交流遏制创造性想法产生》。

在对几个国家的工人进行的实验中，哥伦比亚大学商学院的Melanie Brucks和斯坦福大学商学院的Jonathan Levav发现了两个广泛的现象：当同事们通过视频相互交流时，他们往往不善于产生创造性的想法。然而，虚拟会议不会损害——甚至可能有助于——保持注意力和做决定的能力。

专家表示，这揭示了在所有这些工作场所中，视频会议既不是一件好事，也不是一件坏事。但是有些工作任务可能比其他的更适合虚拟交流。

Brucks表示，尽管有许多关于职场互动可能消亡的悲观言论，但视频会议和面对面会议实际上有许多相似之处。然而，Brucks说，一个主要的区别是物理环境。

同事在一个房间的时候，可以自由的四处看看，走一走，看看窗外的风景——基本上可以让眼神和思绪游走。布鲁克斯说，对于创造性思维来说，这种分离是一件好事。相比之下，视频会议创造了一个非常不同的共享环境，你的同事在你的设备屏幕上的一个正方形中。

Brucks说，即使你看向一边，你已经离开了你的共享环境。因此，人们通常将视觉焦点限制在电脑屏幕上，这也缩小了认知焦点。

Brucks说像激光一样聚焦没有任何问题。她指出，与有时偏离主题的面对面会议相比，虚拟工作场所会议可能会提高效率。但是，创造力取决于这种偏离是否被允许。

这些结果基于两组研究人群：参与实验室研究的602人，以及在五个不同国家的工作场所接受调查的一家大型电信公司的1490名员工。

这些参与者被随机分为两组，并被要求通过面对面或虚拟交流来完成一项创造性任务。每组必须在5分钟内想出尽可能多的创造性使用产品(飞盘或气泡膜)的方法，然后选择他们最具创新性的想法。

实验装置，图片来自Nature，2022，DOI :10.1038/s 41586-022-04643-y。

这项研究发现，总的来说，面对面交流的实验室小组想出的主意更多。然而，他们并不擅长选择最佳的创新想法(根据这些作者的判断)；其实通过视频会议交流的实验室组在这方面还是有点优势的。在职场上得到的研究结果也差不多。说到创意，面对面交流的职场群体会胜出，但通过视频会议交流的职场群体在决策方面会胜出一筹。

实验室研究也支持这样的观点，即视频会议有限的视觉焦点是根本问题。使用眼球追踪技术，这些作者发现每个视频通话对都花大量时间盯着电脑屏幕，而不是四处张望。这似乎对他们不利，因为花更多时间环视房间的小组往往会产生更多创造性的想法。

纽约巴鲁克学院奇克林商学院(Cziklin Business School of Baruch College)的营销学教授安娜巴伦苏埃拉(Ana Valenzuela)表示，这些发现确实是合理的。她指出，有一个心理学概念叫做具身认知(embodied cognition)，即我们的心理过程与身体交织在一起——身体如何运动，以及它如何与物理环境相互作用。如果你的身体处于隧道视觉模式，你就很难扩展思维，偶然发现下一个伟大的想法。

瓦伦苏拉表示，视频会议期间不会有任何惊喜。但和布鲁克斯一样，她强调视频交流并不差。只是对于某些任务可能不是最佳选择。

自新冠肺炎疫情公司成立以来，许多公司都采用了混合方式，让员工轮流在家和办公室工作。研究预测，即使在这个疫情结束后，美国大约20%的工作日将在远程进行。

Valenzuela说，像这项最新研究这样的研究将帮助公司找出如何最好地利用办公室和家庭办公时间。

除了使用眼球追踪，这些作者还观察了面对面互动和虚拟互动之间是否存在其他差异。但是，总的来说，差别不大：无论哪种沟通方式，同事说话的方式都是一样的，对面部表情的反应也是一样的，对彼此的信任程度也是一样的。

布鲁克斯指出，事实上，面对面的交流和视频交流变得如此相似，这是令人瞩目的。但它们之间还有一个不同点：当人们进行视频会议时，他们经常会在屏幕上看到自己。

在这项研究中，情况并非如此，因为在任务过程中，同事只在屏幕上看到他们的伴侣。Valenzuela和Brucks都表示，这可能会缩小这些参与者的认知焦点，因为人们会专注于判断他们的外表。(100yiyao.com)

参考资料：

1.Melanie S. Brucks等人。自然，2022，doi :10.1038/s 41586-022-04643-y。

2.缩放会议会扼杀创造力吗？

https://phys.org/news/2022-04-creativity.html

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