药店促销不能只盯眼前利益

　　A药店
 
　　此药店在“3－15”消费者权益日开展了“有理更有‘礼’”的促销活动。
 
　　谏就送：凡在活动期间提出合理化建议的顾客，均可获得礼品一份。
 
　　填就送：“3－15”当日，顾客均可领取一份“服务质量有奖调查活动表”，填好后交回，可获得“好口杯”一个。
 
　　买就送：购物满38元－68元送香皂一块；购物满68元－98元送毛巾一条；购物满98元－118元送抽纸一盒；购物满118元－148元送洗洁精一瓶。
　　　 
　　B药店
 
　　此连锁药店在开业6周年之际，开展促销活动，依托总公司全国联合采购的优势，减少了中间环节，以更低的价格、更好的环境，更优的服务欢迎新老顾客。
 
　　排队送：门店促销活动期间，每天上午8时至下午16∶30时，排队的前100名年龄在45周岁以上的顾客，消费金额满8元，凭个人身份证、当日购物收银小票和排队序号，可免费领取1.8L金龙鱼色拉油一桶。
 
　　买就送：购物满8元送透明皂一块；购物满18元送洗衣粉一袋；购物满38元送洗洁精一瓶；购物满68元送优质毛巾一条；购物满128元送1.8L金龙鱼色拉油一桶；购物满238元送2.5L金龙鱼色拉油一桶。
 
　　幸运抽大奖：购物满38元可凭购物小票获得一次抽奖机会，多买多抽，中奖率100%，奖品包括液晶电视、电火锅等。凡抽奖者不再同时享受购物分级送的活动。
 
　　C药店
 
　　这家是新开张的药店，开业期间举行促销活动。
 
　　排队送：开业前两天每天上午9时和下午17时排队的前100名顾客，送50元购物券（在本店购满100元药品，方可抵用）；后300名送20元购物券（在本店购满50元药品，方可抵用），限购品种除外，每人限领一次。
 
　　满就送：购物满20元，凭宣传单剪角和购物小票可抵交通费2元，每人限抵一次；凭医院处方到本店购物满48元，可抵处方费5元，每人限抵一次；购物满18元送小礼品一份；购物满48元送雕牌洗衣粉、雕牌皂一块；购物满88元送雕牌洗衣粉二代及佳洁士牙膏一支；购物满158元送1.8L金龙鱼色拉油一桶。
 
　　分析：这三家药店都发挥了各自的优势，采取的促销活动、促销方法各有千秋。A药店的排队送，吸引了一部分习惯于早睡早起的中老年人，又使这部分中老年人相聚在一起，边排队，边谈天说地，既打发了时间，又得到了实惠。B药店利用“3？15”的机会，意图征求顾客意见，以便今后更好地为顾客服务，这种做法值得提倡。C药店的“来就送”，是紧跟当前形势的一种促销方法，发放购物券，既扩大了本店的销售，又制造了营销气氛。
 
　　各个药店开展促销活动的时候，正是建立药店良好形象、拉近顾客与本药店的距离，进行双向沟通的良好机会。一定要抓住这个机会，进一步掌握顾客的购买动机，更好地为顾客提供治疗疾病、康复保建的信息，提供健康生活的多元服务，培养长期顾客，建立忠诚顾客的坚实基础。

　　在活动的同时，应当建立顾客档案，如顾客的姓名、性别、年龄、住址、联系电话、疾病史、用药习惯等，建立一个完整的顾客管理系统，为药店今后开展专业的药学服务、药品促销有更加明确的目标顾客，这才是药店做促销活动的起点和终点。