公立医院昨起开展预约诊疗服务

　　从昨日开始，中国内地所有公立三级医院都将开展预约诊疗服务，可提供电话、现场和网络预约等多种方式供患者选择。

　　国家卫生部今年9月30日发布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》规定：预约挂号和就诊时应要求患者使用本人的身份证等有效证件实名办理。医院可以与中介机构合作开展预约挂号服务，但不得收取任何中介服务费用。已与中介机构合作开展有偿预约挂号服务收取额外费用的，要立即进行清理整改。

　　这一收费禁令引起医院和中介机构的争议。据业内人士介绍，医院的门诊诊疗费包括挂号费和诊疗费，其中的挂号费收费标准与预约挂号费的收费标准“不是一回事”。上海市卫生局表示，目前该市物价部门还未对预约挂号收费出台过相关标准。

　　由于缺乏预约挂号收费标准，医院无法确定和中介合作预约挂号的方式。因此上海市医院纷纷与中介暂停合作。据知，有医院则开始着手建设网上预约平台，但大部分医院目前网上预约服务还未正式开通。

　　据透露，卫生部即将出台医院与中介机构合作开展预约挂号服务规则，通过电话预约挂号有望成为大型通信服务公司的附加服务项目。其原则是，医院与中介机构不以赢利为目的，共同搭建预约挂号服务平台，把患者负担降到最小。

　　此前，北京协和医院与北京联通携手推出的二十四小时电话预约挂号服务已试行一个月，得到社会肯定。该服务采用实名制预约挂号，设置严密的内控和外控系统，患者预约成功后，将在注册手机上收到确认短信。