广东省驻市行政创新服务措施

　　2009年以来，广东省江门市食品药品监督管理局驻江门市行政服务中心窗口坚持“热情、规范、高效、廉洁”的工作方针，以热情优质服务展现城市文明，关注工作细节体现高效便民为工作宗旨，结合江门市创建文明城市活动，切实将行政效能建设落实到具体工作中。

　　该窗口通过热情优质服务展现城市文明，同时不断解放思想，坚持以人为本，关注工作细节，主动推出五项便民、利民措施：

　　一是因地制宜，针对行政中心工作环境的特点，在受理前台设置电脑，配置无线键盘、鼠标，并提供打印设备，方便办事群众和企业补充资料。

　　二是配合省局审评认证中心在服务窗口安装POS机，对所有技术服务费实现刷卡收费，为办事群众和企业提供方便。

　　三是配合市局办公室和各业务科室对江门市局办事指南上网资料进行全面梳理，对调整的事项，重新制作申报资料范本，现场提供给申请人参考，还对行政许可文书重新全面修订，规范操作。

　　四是开拓受理渠道，创新受理形式，实现与省局电子监管平台和市局电子办公系统的互联互通，通过网络等方式受理企业电子申报资料。

　　五是开通短信服务平台对申请人业务办理应注意事项提供温馨提示，还设计印制服务窗口便民卡，加强与服务对象的沟通联系。

　　江门市食品药品监督管理局驻江门市行政服务中心窗口各项便民措施推出后，大大方便了企业和群众，获得了广泛好评。