“最多跑一次”面前的医疗办事流程再造

　　医药网11月15日讯　近日，国度卫生安康委员会（以下简称“国度卫健委”）组织“媒体任务坊”运动，赴浙江深度调研医疗卫生范畴“最多跑一次”变革。

　　自2016年开端，浙江省提出“最多跑一次”变革举动。2018年以来，浙江省把“最多跑一次”的理念和办法延长到医疗卫生办事范畴，切中群众看病就医进程最关怀、最直接、最理想的“症结大事”，使之成为不时晋升医疗卫生办事程度、破解医疗卫生范畴难题的主要抓手。

　　医疗卫生办事“最多跑一次”任务次要包括以下十方面内容：看病少列队；付费更便捷；反省少跑腿；住院更省心；便平易近惠平易近办事更贴心；急救更疾速；配药更便利；母子安康办事更温馨；转诊更顺畅；互联网+医疗安康办事更普及。

　　在浙江年夜学医学院从属第二病院（以下简称“浙年夜二院”），中国青年报·中国青年网记者看到，在一站式反省预定中间，患者可以集中预定B超、放射、内镜等多项反省。如单项反省，大夫可诊间经过零碎直接预定。一站式集中预定胜利完成“反省少跑腿”。

　　浙年夜二院常务副院长、副书记王伟林引见，住院院前预备中间兼顾治理全院各院区的床位，完成床位资本、预定信息、院前预备、反省成果“四个互通”，为患者供给一站式办事，让患者出院更疾速、住院更省心。患者均匀住院日从2017年的7.09世界降到2018年的6.74天，相当于经过效力晋升添加床位200多张，人均、床均任务效力位居全国前列。

　　王伟林引见，浙年夜二院创建“三准入、三评价、三随访”的日间手术评价治理系统，在严厉评价、充沛论证的根底上，普遍使用微创技巧，将腹腔镜下胆囊切除术等374个术种归入日间手术治理。2018年全年日间手术量已超2.16万台，占住院手术总量的近30%；较2017年增加18.39%。

　　浙年夜二院客服中间主任叶小云引见，门诊综合办事中间实施“一窗操持、一站办事、一章治理”，将以往疏散在门诊办公室、财政科、医保办等分歧部分的医事办事集中到一个处所操持，并将病院出具的医疗文书证实、财政证实、医包管明等36项各类营业用章，同一用“医疗机构医疗营业公用章”替代，防止患者往返奔走、多头操持，患者以往需花1个小时完成的事宜在这里10分钟即可完成。

　　叶小云引见，大夫开具出院医嘱及相干证实后，患者/家眷不出病区即可完成结算、取药、各类证实盖印等一切出院手续的操持，防止患者/家眷到住院处列队操持出院手续、到药房列队掏出院带药、到门诊办公室列队盖印各类证实等。出院手续操持工夫也由本来的2-3个小时延长至今朝的20分钟阁下。

　　变革前后如斯宏大的变更是怎样做到的？浙江省卫生安康委员会宣扬处处长林莉表现，依托“互联网+医疗安康”的便当，医疗卫生办事范畴的“最多跑一次”变革与信息化有着亲密关系。

　　林莉表现，施行安康医疗信息化的进程，是把信息化作为医疗卫生范畴深化“最多跑一次”变革的焦点义务来抓，以省安康医疗年夜数据中间、省市县三级全平易近安康信息平台、网上预定诊疗办事平台等扶植为重点，进一步打破零碎内各条线上的信息孤岛，增强与人力社保等部分数据共享。同时，在公共卫生、家庭大夫签约、药品供给保证、医疗保证结算等范畴推出一批“互联网+医疗安康”使用新办事、新业态，便利群众看病就医。

　　浙江年夜学医学院从属第一病院（以下简称“浙年夜一院”）党委常务副书记、副院长顾国煜说：“‘最多跑一次’变革改动的是过来主动式办事的形式，把患者‘求医’进程酿成我们的自动介入。在便利患者的同时，我们也要便利员工，不克不及添加员工的任务量。”顾国煜说，“添加的是治理的任务量。”

　　顾国煜引见，治理为职工办事是浙年夜一院的人本定位：“在各类行政流程上自动做到‘精简改删’，从办事角度以片面务虚的立场去停止。”

　　顾国煜表现，在办事患者中次要以优化患者全流程来进步效力，以患者角度考虑办事优化偏向。经过“最多跑一次”变革、办事立场以及暖医文明为主题的定向优化，不时增进医患关系调和成长，进步患者称心度。

　　据悉，国度卫健委推出的互联网+安康医疗，就是以浙江医疗卫生办事“最多跑一次”为模板，将浙江经历向全国推行，在改良医疗卫生办事的同时，经过“最多跑一次”供给的办事，交融企业家、投资者及医疗卫生办事人员，为安康家当带来宏大商机。

　　今朝浙年夜一院的职工一体化综合办事平台，采取的是阿里巴巴团体的钉钉软件，而且在智能磨练零碎、ICU人工智能帮助决议计划平台等方面早有摸索与理论，甲状腺疾病影像中曾经使用了“医学影像帮助诊断机械人”，往后，该技巧还将使用到肺结节、肝胆胰等疾病的影像诊断中。

　　传统的近程会诊零碎动辄须要数十万元的信息化平台以及装备举措措施，而如今，只需一部智妙手机，基于钉钉平台即可完成多方视频会诊、德律风会议、视频会议、双向转诊、近程教授教养等近程医疗的年夜部门功效。

　　今朝，浙年夜一院全科、普内科、消化专科等15个专科联盟都将陆续“搬入”职工一体化综合办事平台。“经过一体化综合办事平台和员工就餐卡的绑定，可以完成医务人员线上点餐、预定取餐、脱卡付出，各院区互联互通。同时，便利员工的活动、体裁、工会联谊运动等的举办，构建更有温度的病院。”顾国煜表现，将来的智能病院将应用互联网+、物联网+、团体化云病院、医疗年夜数据等，完成修建智能化、配备智能化、诊疗智能化、治理智能化。而浙年夜一院也曾经在门诊、诊疗、住院、员工治理等环节完成流程再造，并在人工智能和临床、科研联合方面停止了一系列摸索，以工资本，聚焦体验，打造医疗办事重生态。