加码大健康 美团医美医疗业务2020年持续拓展新品类

消费升级的趋势2019年在“健康”消费上再次得到印证。矫正牙齿的“隐适美”成中产人群标配,体检机构中老年体检套餐成孝敬父母的标配,防龋齿涂氟成新手爸妈的标配,在追求“更健康”的路上,中国人一直很忙。

2019年12月27日,美团在广州召开医美医疗行业峰会暨颁奖典礼,峰会发布的数据显示,2019年美团医疗业务线上交易额年同比增长达110%,其中口腔品类的年同比交易额增长超过180%,种植牙、烤瓷牙、矫正是高增长细分服务品类。

“2020年,我们将持续加码大健康领域,在口腔、体检品类已经得到消费者和商家认可的既有优势下,延展新的品类如眼科、中医等,希望给消费者带来更全面的‘健康’相关服务。”美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉表示。

图:美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉在峰会演讲

国家统计局相关数据显示,2018年我国居民人均医疗保健消费支出达1685元,占总支出的8.5%。其中,以口腔齿科、体检、眼科等千亿级市场为代表的消费医疗,市场化程度高,在用户增速上颇具优势。2018年切入消费医疗市场的美团医疗业务,凭借客观、公正、透明的平台优势,迅速成这些品类用户消费决策的首选平台之一。

原因之一,在于美团医美医疗业务帮助消费医疗机构进行供给侧数字化,共同提升了消费者的全链路消费体验。美团点评此前发布的《2018年口腔行业报告》显示,消费者在线上浏览决策时,最关心的是服务产品和项目,其次是其他用户的真实评价。美团则帮助医疗机构将线下服务产品“线上化”,包括价格、项目细节、服务情况等。

此外,通过探索政企合作的新模式,“互联网平台+监管”在共同推动医疗行业健康发展。2019年8月,上海市长宁区卫健委与美团点评签约,在医疗服务的互联网监管领域展开深入合作,包括数据对接、构建综合评价体系和建立网络监管模式三方面。

2019年末的这场峰会上,美团还基于其平台大数据、用户评价、品牌营销互动玩法等遴选出“品质服务奖”、“品牌营销奖”、“年度人气奖”、“内容营销奖”、“合作共赢奖”等重磅奖项,共有32家口腔、体检及医美等消费医疗机构荣膺相关奖项。

图:美团点评医美医疗峰会年度商家颁奖

据介绍,2020年美团将持续加码大健康业务,拓展更多消费医疗品类,以服务为基础、以客户为中心,实现更多的闭环价值和更大的增量市场。