妇科单品增长易，用好这两招整个品类提升也不难

　　医药网4月20日讯　日前，米内网宣布的2020E重点城市实体药店妇科中成药城市格式数据显示，“北上广深”四年夜城市实体药店妇科中成药的贩卖额首屈一指，均在1亿元以上。此中，购置妇科调经药的消费者更多会联系关系购置补血类的中成药，妇科炎症患者则更多会联系关系购置生殖泌尿体系的抗感化化学药。

　　妇科医治讲求疗程和结合用药，妇科用药作为药店的热点品类之一，药店应该若何做好精密化的客类治理，添加消费者黏性呢？

　　我来支招1

　　利“她”思想，做年夜妇科品类

　　/魏玉秀/

　　现如今，药品批发市场增速放缓，竞争也日趋剧烈，药店在运营品类的选择上尤为症结。妇科品类在批发药店中尽管占比不算特殊年夜，但它倒是一个引流和聚客的品类。药店贩卖增长的起源是对贩卖机遇的精确掌握以及抵消费后劲的深度挖掘，从妇科品类动手，从顾客需求动身或者是药店突围的无效途径。

　　丰厚品类构造

　　知足分歧年龄女性的产物诉求

　　女性毕生要阅历经期、婚期、孕期、产褥期和更年期5个心理变动较年夜的周期，因为女性特有的心理构造，加上任务生存压力以及情况因素影响，招致每个心理周期内妇科疾病的发病率都很高。跟着经济的倒退以及女性自我保健认识的加强，她们对药店的首要需求是“业余的医治方案，合理的用药指导” 来为其解决妇科方面的疾病。

　　药店的来客数中，超过一半为女性消费者，此中好多又有安康治理的需求。从某种角度看，妇科用药还属于慢病用药范围，讲求的是结合与疗程用药，以是丰厚品类构造，欠缺品类产物，确保产物疗效，是知足顾客需求的条件。

　　比方，年青女性对产物的需求是不便快捷，她们不喜欢年夜药丸，对片剂、胶囊剂、冲剂或口服液剂型绝对比拟容易承受，是以，品类构造中要有丰厚的剂型，如口服药、外用药、洗剂、栓剂等。中老年女性对产物的需求是经济实惠，她们更乐意承受价钱适中的单品或结合保举，对此，产物价钱带要完全，有高、中、低区分，依据环境结合保举自在组合，在添加客品数的同时，客单价绝对适中。

　　关于职场白领来说，在确保疗效的同时更注重品牌出名度与用药平安，她们更喜欢告白产物或出名厂家的产物，另外对药物的不良反馈与饮食禁忌也很在意，这时，与品牌工业企业的单干就很紧张。

　　从药店角度看，咱们营销的是妇科产物，但从顾客角度动身，她们以为到药店买药是为相识决疾病痛苦，而非单纯买药。品类和产物就相称于画家手里的笔，要是没有“绘画技巧”，再好的笔也难画出优秀的作品。卖药也一样，要是不克不及对症引见、迷信用药，也很难知足顾客的安康需求。是以，把药伙计工的“业余技巧”放在紧张地位，是做好妇科品类的第二步。

　　业余服务4步法

　　带动整个家庭的安康保健消

　　顾客对药店“业余服务”的需求可以细分为4个成绩：患了什么病？用什么药？若何服用？注意事项是什么？

　　1、病情诊断 作为药店的任务职员来讲，必要涉猎多体系疾病诊断知识，由于即使是统一种症状也能够是分歧疾病形成，而一种疾病又常有多个症状。比方一个十分复杂的痛经，作为一名业余药师来讲，不仅要扣问既往经期是否正常、月经量环境，还要对已婚育龄女性呈现月经推延、腹痛显明、出血量不多环境时，思索是否有宫外孕的能够。要是没有业余认识，仅对症复杂止痛，则会贻误病情。

　　2、用什么药 这里的用药不是指单个药品，而是医治方案。比方阴道炎，医治方案可以保举栓剂+洗剂+口服。笔者曾服务过一名女性阴道炎顾客，病情重复，用药后果欠安。颠末深化沟通得悉她常常服用各类抗生素，从而思索能够是菌群失调招致的阴道炎，这才指导顾客正确使用抗生素的同时利用栓剂和洗剂医治，并服用益生菌，采取此方案后，医治后果很好。

　　3、若何服用 药品的用法用量、口服照样外用、什么环境下停用等都必要向顾客交待分明。比方某个妇科栓剂是医治炎症的，通常顾客的惯性思想是阴道给药，但理论此药是直肠给药；有些活血化瘀的妇科用药在经期是必要停用的；还有使用栓剂时的小技能如阴道炎可以浅些、宫颈炎需深些、放入栓剂后要使用护垫等。

　　4、注意事项 好多中成药的产物都必要忌食辛辣、寒凉食品，一些滋补调经的药品还不宜与伤风药同服，乃至有些妇科炎症的泉源来自于伴侣，必要夫妻同治、疗程用药等。以上这些“业余范儿”的指导，可以让顾客认可发生信赖，由此添加消费黏性。受中国传统文明影响，女性对家庭经济支出有一定摆布权，以女性消费为切入点，延伸抵家庭的男性、小孩、白叟，药店就很无机会带动美容养颜类、补益摄生类、儿童用药、老年用药的贩卖，就这个角度来讲，药店更应该看重并做年夜妇科品类。

　　我来支招2

　　提升业余力和营销力

　　/漱玉布衣 马秀梅/

　　需求是贩卖的根底，起首咱们要到门店一线相识当下女性的需求及存眷的安康成绩，从解决顾客安康需求动身，合理布局联系关系商品及高中高价格带，针对目的顾客进行特性化联系关系用药方案输入。同时，提升员工的业余服务力，让员工相识妇科疾病常识及临床用药。只有员工业余了，懂贩卖会贩卖，品类增量能力进步。

　　详细来说，可从以下几方面进行动手——

　　1、品类治理：比拼的只有两条，一是差别化，如员工的业余度及服务力；二是精密化，便是真正以客户安康需求为中间，进行该品类会员的精密化治理，只有如许，信息及运动能力精准触达消费者。

　　2、提升业余化才能：业余才能是连锁的焦点竞争力，如业余的药学服务、结合用药，以预防、医治、康复等为焦点的疾病全进程安康治理。按期增强对伙计的学习及门店贴柜学习，让伙计第一光阴充沛相识妇科产物，把握卖点，营建联系关系导购店内气氛，为女性顾客提供业余的安康危险测试及安康常识信息，帮忙伙计提升业余力和营销力。

　　3、优越的陈列和视觉冲击：匆匆进顾客的购置欲望，打造妇科专区终端体验。

　　4、展开丰厚的节日匆匆销运动：引流吸客，并从医治后果动身，做好产物结合用药。

　　5、应用线上直播、微信等对象进行女性安康关爱鼓吹。