医药招商:电话招商的10个小技巧 |
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1、 表现要专业:
电话医药招商不管客户怎么样我们不能急,不要掉入客户的圈套。有时是客户故意的,你一急就乱了方寸,思路就混乱,达不到好的效果,客户急的时候往往是关键时候,离成交只是一步之遥。当问题出现时,先要站在客户的角度想问题。分析市场,分析客户,分析行业。再让客户站到你的角度想问题,一个想真正作事的人,是否应该这样操作市场,让其理解,让其买单。
2、 学会反客为主:
把不利于客户的事情先摆出来,表示你的诚意,及正规性。这样医药招商会起到更好的效果,不要先让说话。再解释就被动了。
3、 在询问中学习:
在询问中学习,设问已经有答案的问题,引导客户靠近成交。
4、 姿体语言很重要:
在医药招商谈话过程中姿体语言很重要,不要以为对方见不到你,你可以随意,你的形为会在语言中透露给对方,当你身着正装,坐姿端正时,你的注意力也是最集中的.
5、 引导对方:
每当你要求客户的时候,每当你反对客户的观点的时候,你一定要给对方一个说法,即使客户不问,不然客户当时不问,回去想起,你就没有机会再说服客户了.其它当每抛出一个说法的时候,你也在引导对方,想说服一个人实在是太难了,我们只能引导对方.所以说话一定要严谨.逻辑性要强.
6、 假设成交法:
站在医药招商成交的角度和客户聊,第一可以促进成交,其次可以透视客户的心里,我们就能针对性的谈要点,重点,让客户的疑问暴露出来。把问题排除了,就成功了一半。
7、 用激情感染对方:
打电话不同于面对面交谈。看不到对方,不能第一时间把握客户的心里,那就要有激情,感染对方,让客户感动,就会体现出一些语言,及感情。我们就可以针对性的进行谈判,激情可以让自己感动,有感而发,也会有灵气,发挥出水平。
8、 确定再次打电话时间:
让客户正忙时要问对方,什么时间有空我再给你打,好确定下次打电话的时间。当给客户医药招商网站时,及发传真时要问客户会什么时间看,好确定再次打电话时间。
9、 先想后打:
当给客户打电话时,一定要先想后打,不要不准备就工作,容易把自己带入被动,对二次及三次回访的客户一定先设计好话术。事先想好可能出现的问题,想好解决方案再打电话。
10、 沉着应对:
有些事情是我们事先没料到的,一定要沉着应对,不要慌,可以放慢语速,或反问对客户,说了什么就说没听清,给自己一个考虑的时间。不可说不知道,及我问下别人。会让客户感觉你医药招商不专业。关键时可以按掉电话。过一会再打过去,就说掉线了。
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