曲美:大粒装退货 小粒装召回 |
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太极集团[10.981.95%]启动了退货和召回行动,“退货可以、赔偿暂时不谈”,但是,消费者却遭遇曲美有选择的退货。
消费者李女士说,自己拨打曲美退货电话登记之后的第二天,太极集团一名工作人员与其取得联系,表示可以上门取走剩余的曲美药粒。
“我家里总共有10粒正装曲美减肥药,还有14粒小粒,上门来退货的工作人员只按照每粒9元给我退掉了大粒药,小粒的药却不给算在退货的范围内。”李女士表示十分不解。
既然大、小粒药的成分相同,且一次购买的小粒的总重量与大粒装的重量几乎相同,小粒装的药品就应该也被算在总药价当中。但工作人员表示,退货只涉及大粒装,小粒装只是召回,不能为消费者办理退款。
按照相关法律规定,消费者购买的商品出现质量问题退货时,商家不应将与商品同样规格的其他商品当做赠品拒绝退款,消费者遭遇这种情况时,可以与当地消费者协会以及工商执法部门取得联系。

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