当今保健品行业三大弊端 |
中国保健品行业兴起于20世纪80年代,发展至今,经历了几次大起大落。80年代末期到1995年初,是保健品行业的第一个高速发展时期。在这一阶段,由于保健品的高额利润和相对较低的政策壁垒和技术壁垒,涌现出了大大小小3000多家保健品生产企业。然而在快速发展的同时也涌现出了很多问题,这些问题制约着保健品行业的健康稳步发展,有关部门表示,目前,保健品市场主要存在三大问题:
虚假宣传
据工商部门统计,七成保健品投诉缘于虚假宣传。主要体现在广告失实、故意夸大产品功效、隐瞒可能引起的副作用等,尤以青少年长高类、老年人保健类产品居多。
不择手段推销
在推销保健品上,部分商家不择手段,有的以免费体检或医生义诊的形式进行,在取得消费者信任后便开始推荐产品;有的产品根本没有经过药监部门的注册审批;有的通过在社区、广场开设健康讲座、发送宣传手册等造势,诱使消费者购买产品;有的雇用“托”制造“购买甚众”的假象,刺激消费者的购买欲。
和售后服务差
此外,售后服务难跟进。一些企业在推销保健品过程中吹得天花乱坠,一旦消费者使用后无效或者对人体产生了不良反应,向经营者交涉时往往被各种理由推脱掉,销售时的承诺也不予兑现。有些不良厂家,打一枪换一个地方,消费者有问题无处可诉。
保健品就是一种食品
根据国家对保健品的定义,保健品其实就是一种食品,它并不能替代药物对人体的疾病进行治疗。因此,工商部门表示,消费者如果发现经营者在宣传保健品有很多疗效、可治疗百病时,就要对其正规性进行怀疑。尤其是老年人自身信息判断能力比较弱,最好不要急于购买,可事先征询子女或亲戚的意见。
此外,很多病人及病人家属因求医心切而盲目听信他人介绍,在没有进行全面了解的情况下就冲动、盲目购买,以至于买了假冒或过量的商品据了解,在对待保健品方面,很大一部分消费者存在冲动或盲目消费现象,工商部门经常接到此类咨询或申诉。
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