如何才能保健经销商产品不被打入冷宫 |
保健品市场的客户投诉纠纷很多。现今主要的问题是顾客不知如何选择,想买又不敢买;买什么产品,买哪家的,选择犯难。很多是因为售后服务问题,严重地低于顾客的心里预期。由于行业的美誉度欠佳,引起顾客的兴趣,博得顾客的信任,成了打开市场的首要难题。想立足,就更不容易了。
保健品厂家的心态和营销模式有必要进行调整。做细做实服务,走可持续发展的道路。把保健品的推广和提升民众的身心健康相结合,并落到实处,进行资源整合重组。
一 会销和商超专卖点相结合
产品的销售化整为零,减轻顾客的经济和心理压力。设计合理的会员消费激励政策,刺激吸引顾客持续消费。以会促销,以会带销。把会销活动作为宣传拉动店面销售的有力工具。会销的最大优势是能迅速聚揽人气,扩大公司和产品的知名度。
二 加强保健品营销团队管理
组建专业知识和业务技能过硬的营销先锋队,功城拔寨,打开目标市场缺口。专卖点管理人员应擅长组织策划各类活动,如娱乐活动,科普宣传等。点内最好配备一些医疗器械和娱乐用品,供顾客免费享用。借助现代视频网络技术,把专家的咨询答疑和健康讲座融入点内的工作日程里。
如果能与当地的知名医院或业内知名专家学者合作,更能增强顾客的信心和凝聚力。应时时留意市场行业信息,策划参与目标客户群体的活动。利用软硬件服务设施,丰富服务内容,把顾客大量的吸引进来,留得住。把销售变成水到渠成的事。
三 实力较弱的公司,应集中力量攻占区域目标市场
公司直营,比走招商渠道要好。走经销代理渠道,虽然公司省去了很多麻烦,如营销网络,客户资源,营销团队等,但是对经销商的管理很难。现今经销商就是一方诸侯。实力越强,选择的资本越大,真是皇帝女儿不愁嫁。除非公司的产品卖点独特,质量过硬,相关服务支持周到,利润空间可喜,否则经销商是不屑一顾或很快就把产品打入冷宫。
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