电话药品招商体系七大绝招 |
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在电话销售中,由于不是跟客户面对面地来进行交流,彼此都看不到对方,通常用身体语言无法影响到对方。药品招商行业中也是如此,电话药品招商是技巧问题,要充满激情,专业的服务态度,还有一点就是反客为主,在通话过程中占主导地位,引导客户。
1、电话招商不同于面对面交谈。看不到对方,不能第一时间把握客户的心里,那就要有激情,感染对方,让客户感动,就会体现出一些语言,及感情。我们就可以针对性的进行谈判,激情可以让自己感动,有感而发,也会有灵气,发挥出水平。
2、邀约:让药品招商客户正忙时要问对方,什么时间有空我再给你打,好确定下次打电话的时间。当给客户网站时,及发传真时要问客户会什么时间看,好确定再次打电话时间。
3、不管药品招商客户怎么样我们不能急,不要掉入客户的圈套。有时是客户故意的,你一急就乱了方寸,思路就混乱,达不到好的效果,客户急的时候往往是关键时候,离成交只是一步之遥。
4、当问题出现时,先要站在药品招商客户的角度想问题。分析市场,分析客户,分析行业。再让客户站到你的角度想问题,一个想真正作事的人,是否应该这样操作市场,让其理解,让其买单。
5、电话药品招商,把不利于客户的事情先摆出来,表示你的诚意,及正规性。这样会起到更好的效果,不要先让说话。再解释就被动了。
6、询问:在电话药品招商询问中学习,设问已经有答案的问题,引导客户靠近成交。
7、姿体语言:在电话药品招商谈话过程中姿体语言很重要,不要以为对方见不到你,你可以随意,你的形为会在语言中透露给对方,当你身着正装,坐姿端正时,你的注意力也是最集中的。

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