中华老字号 “养和堂”

　　浦东新区医药药材有限公司旗下的药品零售连锁品牌“养和堂”（上海养和堂药业连锁有限公司）及其新建的医药物流配送中心的办公中心就在上海。在上海，能单独建造起现代物流中心的药品经营企业为数不多，除了上医股份、国药集团、九州通，大概就数养和堂了。

　　百年老店对接现代物流
　　“养和堂”这一药店品牌始创于1906年，是上海浦东惟一一家真正土生土长的“中华老字号”药店。
　　在养和堂医药物流配送中心的发货区门口，几台厢式货车正停在那里等待装货。在这个有着国内先进的物流流程、技术和设备的配送中心里，借助自行设计、自主开发的仓库管理系统和完整的药品经营供应链，有着100多年品牌历史、近100家零售门店的养和堂，牢牢占据着浦东地区药品零售连锁老大的地位。在现代物流技术的支持下，2008年，养和堂连锁实现了2亿多元的销售额，毛利超过了30%。
　　走进正式启用尚不到8个月的物流配送中心，工人们忙着集货、复核，一切都在紧张有序地进行。据该中心副总经理孙国权介绍，在物流中心，拣选指令通过先进的信息网络系统下达之后，各楼区条形码打印机会自动打印出载有拣选指令的条形码。拣选人员通过激光扫描枪扫描周转箱条形码，接受拣选指令，货架上的电子标签则自动显示订单号码、拣选位置、数量及完成情况，拣选人员按照电子标签显示的数量完成拣选任务后，将周转箱推入传输线，继续到下一区域进行商品的拣选。货动量较小的商品则采用手持数据终端RF进行拣选，通过条码扫描确认完成拣选任务后，整件商品贴上拣选条码便可放入小推车。将拣选完成的整（零）商品推入复合集货区，进入复核通道，集货人员用RF扫描周转箱条码，便可确认集货区域。再由复核人员用激光扫描抢扫描周转箱上的条码，电脑即可显示箱内复核商品的品名、规格、数量、批号等。复核完成之后，即可进行发行和配送。在这一整套现代物流手段的协助下，配送中心在不到2小时内便可完成原来半天的工作量，不仅提高了效率，而且减少了差错。
　　该物流中心总面积23000平方米，主要承担了药品的采购、储存以及配送等职能。其中，除了负责养和堂所有连锁门店的配送任务外，还为575家医疗单位进行配送，经营品种达6000多个。2008年，该物流中心实现销售超过2亿元。

　　“靓女先嫁”谋求战略转型
　　有现代化的物流中心承担着对浦东新区主要门店的配送任务，养和堂的零售连锁运营情况日见良好，借用某业内人士的说法是：“小日子”过得挺滋润。但是，未来该如何发展，也确实是养和堂人正在考虑的重要问题。
　　对于养和堂来说，目前发展面临的主要瓶颈是批发规模小、利润低、连锁经营人才短缺。特别是新医改方案中有关加强药品批发行业集中度的思路，乔宝明的理解是：“以后上海的批发企业可能最多五六家。所以，我们也在谋求转型。”
怎么转型？乔宝明的思路很务实：“联大，靠大，嫁娶，靓女先嫁。”他解释说，批发业务竞争很激烈，毕竟这个市场容量就这么大。按照新医改思路，基本药物制度不会给中小批发商太多机会。而基本药物实行零差价之后，零售药店又将面临新一轮的洗牌。往下发展，路会越来越艰难。现在的养和堂有医院网络，有连锁和物流，浦东地区的新农合配送也只有养和堂一家在做，所以正是养和堂“最美的年华”，也是转型的最佳时期。以养和堂的实力，如果不转型，未来五六年尚能继续过着舒服的“小日子”，但错过了这段光阴，市场很难再给养和堂机会。从上海药品零售批发行业的情况，再结合养和堂的实际来看，转型是现在必须面对的课题。所以要联大、靠大、靓女先嫁。“靓女先嫁”虽然不符合“宁为鸡头，不做凤尾”的传统思路，但对于养和堂来说，却是明智的选择。

　　连锁业态号称上海首家
　　在办公中心的会议室里，有一面墙上挂满了各种奖状，“全国商业服务先进集体”、“上海市文明单位”等奖牌记录了养和堂成立9年来的成长轨迹。在上海浦东新区医药药材有限公司总经理、养和堂药业连锁有限公司总经理乔宝明办公室的墙上，则挂着“伏枥深惭千里马，奋蹄甘做一黄牛”的字幅，见证着乔宝明的心路历程。
　　早在1995年，乔宝明就将原浦东新区供销社系统的30多家零售药店剥离出来。1997年，借助浦东新区成立的契机，他又果断收购了40多家零售药店，并在2000年重塑了百年老字号“养和堂”品牌，最终打造出了上海市第一家连锁业态的药店。
　　在养和堂，听说了一件小事：办公场所搬迁之后，职工上下班路途比较远，住宿分散，而公司又暂时无法安排班车。于是，养和堂把上下班时间提前，错开早、晚路面交通的高峰时段，职工出行就方便了许多。同时，养和堂取消了原来每个月员工交30元午餐费的做法，作为一种福利改为公司垫付。尽管这只是很小的一笔费用，但公司领导的细心还是让员工感到了温暖。
　　在连锁管理和品牌经营上，乔宝明开创了养和堂“节文化”营销模式，形成了养和堂特有的瘦身节、清凉节、中医药文化节等。他还建立了养和堂BBS网站，实现了物流中心与门店之间信息的互通。此外，他还组织评选“十佳服务明星”，开播“养和堂健康热线”栏目，举办“养和堂杯青工技能大赛”等一系列品牌传播活动。在养和堂百年庆典的时候，公司隆重推出了“光辉历史100年，连锁药店100家”的双百庆典，进一步宣传了养和堂的品牌。
　　乔宝明认为，企业要发展，必须与时俱进、与“市”俱进，“市场形势要求我们怎么做，我们就要为此做好准备。如何进一步发展物流业态，扩大连锁业态，谋求企业更大的发展，是养和堂目前的又一个课题。” 2003年，乔宝明顺应汹涌的平价大潮，提出了“养和堂，您身边的平价药房”的平价口号，顶住了开心人大药房进入上海时引发的药品零售价格战的冲击。2006年，乔宝明开始在三灶工业园区筹建集采购、储存、配送、信息、行政于一体的现代化医药物流中心，有效地整合了批发、连锁的配送资源。
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