要理性应对店员热情推荐药品

　　许多消费者到药店买药都有过类似的经历，店员摆出数种药品滔滔不绝进行介绍，店员通过各种暗示来诱导消费者选购他们推荐的药品。对此，为确保用药安全，消费者选购应保持理性，多掌握一些医药知识，多咨询专业医生。

　　顾客买药店员做主？

　　有些药店店员服务热情，也比较规范，但有些药店店员则死缠消费者购买自己推荐的药品。他们推荐的药品要么是高价药品，要么大都是一些不知名的小厂的产品，还有的店员自作主张给消费者换药，这种药没有换成另外作用相同的药，甚至用保健品、食品充当药品。

　　在位于省会和平路的一家药房，想为家中老人购买降血脂的药，因为老人一直吃他汀类降脂药，所以提出购买此类药，店员自作主张地说：“你说的药有是有，不过可以试试这种药，既治病又保健，效果特别好，好多人都是回头客！现在正搞活动，四盒一疗程，再赠一盒，很划算。”这种标有国食健字的产品，说明书中并没有明确的降血脂的功效，最后借口老人点名要买他汀类降脂药，店员才停止了劝说。

　　荐药背后是利益驱动

　　药店店员推荐的药品带有明显的倾向性。好多知名的大品牌药并不受店员待见，反倒是一些不知名的小厂药频频被推荐。据业内人士称，关键是利益驱动。

　　近年来药品零售业竞争激烈，一些品牌药不断降价，品牌药毛利润低，折扣很少有优惠，一般都是药店里不赚钱的产品。药店尤其是规模较小的药店，为了追求利润，会向消费者推荐一些知名度不高但利润空间较大的药品。而这部分负责替药店赚钱的药品，自然就成了店员热衷推荐的产品。

　　药店店员作为营销人员有向消费者介绍药品功能、主治等药品常识的职责，只要是合格的产品，有合法的资质，这种行为从法律上讲是可以的，但可以明确的是店员不应夸大药品疗效，误导消费者，从这点来讲，药店应加强道德自律和行业规范。

　　同名药效果有差别

　　同一通用名下的药物能找到很多厂家、不同规格的产品，售价也各不相同。其中，除了一两种来自大厂家外，大部分都是小厂生产的药。大厂生产的药和小厂生产的药药效是不是像店员说的那样没有区别呢？

　　现在同一通用名下，往往有十几种甚至几十种不同药企生产的药品，虽然都符合国家标准，药品质量也都是合格的，药物的成分、剂量也一样，但实际上在药品的生产过程中，药厂选用的药材、使用的辅料、技术水准、生产工艺等并不相同，体现在药品的生物利用度上是有差别的，生物利用度高的药品药效就好，反之，药效就差一些。另外，药物的杂质含量也不一样，表现出的药物副作用也是不一样的。所以，大厂药小厂药在药效上、质量上还是有差异的。所以他认为消费者应首选知名药企生产的品牌药。

　　有些同类药作用相同，这种品牌的没有，可以换成另外一种，但需要提醒的是，有些药不宜随便替换，药店店员药品知识毕竟有限，在其带有倾向性的推荐药品的情况下，消费者应保持理性，药品不同于普通商品，应在医生指导下用药。