杭州明年将推广网上预约自助挂号系统 |
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有杭州市民21日打电话给宁波市第一医院信息中心映,凌晨无法登陆网上自助挂号系统。这种情况时有发生,11月份系统刚建立时,还有人打电话来抱怨,说熬了几夜都没挂上号!
放号开始,常造成网络拥堵
11月4日,市第一医院推出网上预约自助挂号服务,当天的预约人数只有28人,但到11月底,人数已飞速增长到了2422人。到昨天,共有4166人次通过网络成功挂上专家号。这其中,中医科最受青睐。
中医科的号在每天凌晨零点开始放号,但10分钟内就被挂完了。由于某些专家门诊实地挂号难,很多市民早早就守在了电脑前,零点一到,几乎同时上网挂号,常常会造成网络拥堵,无法登陆。
对此医院表示,他们已经开始完善系统,尽量保证同一时间内,所有人都可登陆网上自助挂号系统。
爽约率为4%
网络预约挂号数量为所有专家号的1/3,而且号数都排在前面,为了避免医生等待病人浪费时间,第一医院网上预约自助挂号服务采取实时排序的方法。
21日按号子顺序看病,网络自助挂号的病人没来,就先看下一位,网上预约的病人到了,就往后退5个号再排队就诊。自从此项服务开通以来,共有170人没有最后确认,包括退诊和转诊的,比率为4%左右。为防止有人多次挂号可能造成的恶意欠费,每个移动手机号码一月只可网上挂号4次。
网络预约挂号具体流程
登陆第一医院网站,进入网上自助挂号系统,成功注册会员后进入专家门诊页面,点击不同专家门诊会弹出相关科室和专家介绍,显示可挂人数和已挂人数,点击挂号后会收到确认短信,按短信指示回复即挂号成功。
患者到医院就诊前,必须先到自助挂号机前或挂号窗口,用手机短信中收到的验证码,进行挂号确认,并打印挂号小票。专家门诊挂号费会于当月底从手机费中扣除,挂号次日凌晨12点前可退诊,挂号费将于下月从手机费中返还,目前,只有移动通信平台支持此项服务。

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