随着大健康产业的不断推进和深化 开始出现人才荒

　　2014年是药店向大健康转型的关键年。然而，众所周知，医药零售行业人才流动性大，这是业内不争的事实，随着大健康产业的不断推进和深化，“人才荒”则成为制约大健康产业不可小觑的一大瓶颈。

 

　　制约零售药店发展的一个重要原因就是人力资源的储备不充分，随着医药零售药店企业的不断增多，人才匮乏的矛盾已经越来越突出。究竟是哪些因素困扰并阻碍了医药大健康产业的深入发展，从而导致了这一领域的“人才荒”？经深入分析发现有如下因素。

 

　　行业规范加大缺口

 

　　鉴于国家对医药行业各领域执业药师的配备有严格的行业法规：“凡从事药品生产、经营、使用的单位必须配备执业药师；实施药品分类管理、具有销售处方药和甲类非处方药资格的零售药店必须配备执业药师”等诸如此类的规定。医药生产经营行业愈加规范，药店在转型大健康中迫切需要大量的人才，尤其是专业的执业药师。

 

　　自新版GSP于2013年6月实施以来，执业药师已成为了药店的“香饽饽”。如果要达到目前发达国家的医疗卫生水平，按照每1000人配备一名执业药师计算，我国大约需要100万名执业药师。目前全国近50万家药店、4万余名执业药师，就目前通过国家执业药师资格考试的从业人员杯水车薪，40余万缺口必然催生“抢人大战”。业内专家指出，目前执业药师队伍存在的人员奇缺、分布不合理、整体执业能力有待提高等问题，已成为阻碍医药行业进一步发展的瓶颈之一。

 

　　零售人才成本放大

 

　　目前国内没有一家大专院校有相关专业的培训，虽然每年有大量的工商管理人才毕业，但都被药店的特殊性所限制。大部分卫校的毕业生会被医院、诊所“分流”，到药店工作的人数远远无法满足需求；同时，药店所需人员不仅要有管理经验，还要是执业药师。

 

　　可以说，药师既是专家、顾问，又是经营管理者。并且，执业药师的短缺与执业药师资格考试难度比较大、通过率较低有一定关系。根据国家人事部考试中心数据统计，执业药师考试合格率在20%左右。由于人才短缺，这个行业的薪酬一路飙升，目前，医药行业与电信、汽车、房地产、咨询等行业一起被业内人士预测为“薪水持续走高的五大行业”。在医药类专业招聘网站上，对执业药师的招聘量也一直位居前列。并且，据说在南方一些地区的药店，执业药师的“加盟费”已经提高到每月4000元，仍然招聘不到合适的人才，随着时间的推移，这一形势将更加严峻。

 

　　未来人才需求膨胀

 

　　未来人才如何满足“大健康”要求，这对药品零售业提出了更高要求，而严酷的现实使人才一时难以“接济”。

 

　　一是品类分析和优化人才。药店多元化的品类构建需要相应熟悉商品和消费者以及竞争者研究的人才，目前大多数医药零售企业这方面的人才不具备。

 

　　二是复合型管理人才。主要是指门店营运和营销人才。未来药店越来越集中化，规模也会越来越大，所以，必须需要复合型管理人才介入。

 

　　三是信息技术人才。没有统一的信息系统，不知道门店的进销存，连锁药店的“统一配送、统一进货、统一价格、统一标牌、统一质量、统一管理”（即“六统一”），或者更多的“统一”都是无源之水，无本之木，异地并购也就同样无法管理到位。

 

　　四是店长人才。店长必须既是销售高手，又是管理高手，既有智商还得有情商。店长储备不够，是目前医药零售大健康产业最大的难题之一。

 

　　五是职业规划培训人才。由于目前连锁药店属于摸索但高速扩张发展阶段，很多药店在企业培训、人员职业规划培训等方面过于依赖合作厂家，随着连锁模式成熟发展，培训将是未来连锁企业培养人才的强大后盾。

 

　　对店员管理弱化

 

　　众所周知，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识了解甚少，以及药店店员本身的专业性，所以在选择药品时，约有一半以上的消费者会选择药店店员推荐的产品。在终端市场中，真正与消费者接触的就是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带，为企业创造大部分利润的也是药店店员，然而，真正关注这个群体的企业却很少。究其原因，主要是个别企业管理思想上的误区：认为店员就是卖药的，只要卖好药就行了，而一旦药店营业额下降或没有达到营业目标时，则归咎于药店店员；或是店面管理过于刚性。这是连锁药店和个体药店的通病。

 

　　行业越来越成熟发展，就必须有一定的专业人士的参与，所以，目前药店营业员的一个职业规划应该是不断往专业化发展，为未来能够很好地在药店发展打好基础，也是取胜与未来药店发展的一把利剑。