微时代下 企业管理也要与时俱进

　　医药网4月13日讯　现实工作生活中处处迫切需要微演说微沟通。大到国际事务外交争端，据理力争，维护主权；商务谈判掌握主动，争取利益；小到企业内部，同事之间，邻里之间，怎么处理好关系，平衡好利益。而且，当今世界进入了“微时代”，微博，微信，微小说，微电影……各种各样的“微”应运而生，社会与人们不喜欢长篇大论，因此，迫切需要微演说微沟通，务必学会微演说，微沟通。

　　微演说在企业管理中的作用

　　企业的领导者演讲能力的强弱，关系到对员工的影响力，关系到企业是否有凝聚力，关系到能否带出一支有战斗力的团队，也关系到企业能否在竞争激烈的大环境中，站稳脚跟求发展，意义重大。企业领导在演讲中做到言简意赅，抓住重点，突出意义，就能激发出员工的激情投入到工作中去，把员工的个人利益与企业命运紧密相连的重要意义说深了、讲透了，才能转化为员工自觉的行动，变“要我做”为“我要做”。

　　微沟通在企业管理中的作用

　　一家医药连锁企业就是一个团队，公司下属的每家店也都是一个团队。公司管理层团队与门店团队之间，店长与员工团队之间，如何在上传下达中协调一致，密切配合，这就需要微沟通，讲效率、讲时间、讲成本、讲效果，学会掌握一言顶万语，一步到位的微沟通技巧，减少误解与差错、提升互相配合的主动性、协调性、有效性，达到配合默契的目的。

　　掌握微沟通技巧，促进销售业绩提升

　　从心理学的角度，提问者一般都处在主动位置上，回答者都处在被动位置上。提问者的每个提问，对方都需要先思考一下才能回答提问。所以，员工在接待顾客销售中，应先主动提问，掌握主动，然后根据顾客的回答，有针对性地指导顾客购药。

　　在当今的微时代，不论是企业的领导者，还是管理团队成员，或是一般员工，都需要学习掌握微演说、微沟通的知识技巧，有利于自己，有利于企业，有利于更好地服务于广大的群众。本文作者系福建北方大药房董事长（刘震）

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