药店的多元化 除了成功的连锁品类 都在这样做.

在多元化的探索中，药店圈的步伐从未停止。

回顾药店多元化发展之路，最初的动力来自市场管制放开带来的激烈市场竞争。单纯的药品销售无法满足药店的利润需求，必须寻找新的业绩增长点。直到今天，这种动机并没有改变，但周围的环境却大不相同。

与过去相比，今天的行业竞争只会加强而不会削弱，消费者的习惯和认知、获取药品等服务的便利性、社会发展水平等方面都发生了翻天覆地的变化。

早年经历了平价药店、店内店、药店等模式后，经过反复尝试，虽然行业内有一些成功的模式和案例，但从行业整体来看，药品仍然占药店收入构成的绝大部分。

我们需要使药房多样化吗？答案是肯定的，无论是国外药品零售业态发展的启示，还是国内医改的深远影响，以及消费者需求的变化等。一系列因素迫使药店走多元化之路。多元化网络建设的成功将成为未来十年药店发展的分水岭。

　　01何谓多元化

目前行业的多元化业务类型混杂，没有明显的分界线。这种现象在大型企业中非常明显。规模越大，编织的多元化“网”越密，涉及的范围越广。

什么是多元化？在这个问题上，药房界有不同的看法。从目前行业的探索来看，多元化主要针对企业经营的产品数量。但是，用产品数量来定义企业的多元化是不准确的，这也让很多药店经营者认为多元化无非就是这样。当然，很多人认为药店的多元化不仅如此，也不应该如此。

行业对多元化认知的差异也反映出药店多元化方向存在诸多不确定性。同时，医药的行业有其特殊性，在一定程度上制约了药店多元化的发展，开创了一条独特的多元化之路。因此，有必要重新认识多样性。

根据多元化经营策略的类型，药店的多元化大致可以分为四种类型。一种是集中多元化，即聚焦“药”的属性，不断增加和延伸服务触角，比如在卖药的同时增加保健食品、中药、医疗器械等服务产品，为药做大盘子，这是目前最常见的行业多元化类型。

二是横向多元化，可以理解为模式的多元化，即通过不同的渠道和服务模式，为消费者提供不同需求的用药服务，如DTP、DSP、院侧店等专业化药店。慢性病管理就是其中之一，还有以社区服务为主的社区门店，线上线下结合的模式等等。

三是纵向多元化，这是打通产业链整合的商业模式。除了销售终端的布局，连锁药店企业还在上游生产端建药厂，在中游开批发商业公司等。形成上、中、下游全面布局的商业模式。

四是整体多元化，除了卖药，药店还在便利店、医疗、药妆、地产、保险、餐饮等方面跨界经营。

但是，我们也可以看到，目前行业的多元化业务类型混杂，没有明显的分界线。这种现象在上市连锁等大型企业中非常明显。规模越大，编织的多元化“网”越密，涉及的范围越广。

　　02迫切的背后

当药店走向规范化经营时，伴随着“阵痛”，药店的整体增长率

从医药零售业的发展来看，2000年以前，我国实行药品垄断，药店依靠政策准入壁垒形成垄断竞争，获取垄断利润。那个年代，只要能开药店，就能赚钱。然后，随着管制的逐步放开，药店的数量从20万家增长到目前的近60万家。开设药店的条件越来越简化，甚至可以当场拿到许可证，使得越来越多的外部资本进入这个行业。

2009年开始的新医改以药品价格为切入点。随着国家医保局的成立，实行集中采购已成常态，药品价格进入下行阶段，毛利下降，严查医保造假等一系列政策的实施，在走向规范经营的同时，也给药店带来了阵痛。行业整体增速开始放缓。多元化是药店获得更好发展空间的必然途径。

除了政策因素，药店发展的市场环境也发生了巨大变化。“互联网”可以说是这个时代最具代表性的符号。在“互联网”不断发展的过程中，消费者的消费习惯发生了明显的变化，以消费者为中心成为各行业最响亮的“口号”。

“互联网”的发展，不仅让医疗服务等信息更加公开透明，也让消费者在获得药品等医疗服务时有了更多的选择。医药电商、互联网医院等业态占据了部分零售市场份额，药店的作用也不再像以前那么强。此外，药店的门店租金和人工成本也在逐年增加，很多药店日子不好过。

值得注意的是，医保改革给医保药店的收入带来了压力。另一方面，随着基层医疗机构得到越来越多的政策支持，药店也面临着来自社区中心等基层机构的竞争压力。

总而言之，多元化的紧迫性背后，是药店转型升级、打破增长困境的迫切需要。

　　03多类型融合发展

品类多元化可以说是药房多元化的1.0时代。目前来看，除了少数药店单独采用这种模式外，更多的药店采用多类型、多模式融合发展，“一招鲜”的日子早已一去不复返。

药店的多元化虽然经历了十几年的波折，但发展成自己的“样子”还是令人欣慰的。

作为以销售商品为核心的药店，品类是其多元化尝试最常见的方向之一。可见几乎所有的药店都在这方面下功夫。从药品到保健食品、中药、药妆品，甚至日用品，都希望在有限的空间内提供更多的商品选择，促进业绩增长。其中，店内、柜台、专区等形式可归为品类多样化。然而，每个地区药店的表现是不同的。比如在北方，很多药店在保健食品、中药等品类上并不突出，而在南方，这些品类的表现要优于北方。

品类多元化可以说是药房多元化的1.0时代。目前来看，除了少数药店单独采用这种模式外，更多的药店采用多类型、多模式融合发展，“一招鲜”的日子早已一去不复返。

在上市链条中，这一特点更加明显。在品类上，上市链的商品体系非常成熟，商品的丰富度也处于行业第一阵营，但上市链的多元化并不仅限于此。在模式多元化方面，我们还开发了DTP、DSP、医院侧店等专业药店，以及社区店、线上药店、O2O服务等。为消费者提供全渠道销售服务。

如果我们看看与主要上市连锁财务报告“解读”章节相关的公司，就能看出它们的多元化触角有多长。他们不仅开设药店，而且在商业、药房、中药材种植等方面都有布局，形成了一个整体

健之家被誉为业内药店多元化探索的佼佼者之一，坚持“门店多元化、服务专业化”的原则，以社区专业便民药店为重点，便利店、中医诊所、社区诊所、体检中心为辅，构建多元化的社区卫生服务生态圈。

此外，区域链的多样化也类似。如怀仁大建、正和祥、张仲景药房等等。怀仁健康在发展药店的同时，在养老、妇幼保健、中医药等领域表现良好。特别是目前正在努力探索黄精产业，正和祥已开始销售保险，张仲景成立了仲景生命博物馆，楚基堂近期开始干细胞储存服务和保险服务，拓宽门店服务深度。

总的来说，药店多元化有很多不同的尝试，不仅限于品类多元化。在医保改革、征购常态化、“互联网”不断深化的形势下，未来药店的多元化可能会在以上四种类型上有更多新的探索。

　　04还可以做什么

多元化的本质是向新领域拓展，强调新竞争优势的培育和现有领域的拓展，多元化的关键在于企业是否具备核心竞争力。

从药店的多元化道路来看，主要是加强现有领域的发展，也就是不断为健康做文章，这也是药店的核心竞争力。如果分散投资本末倒置，很可能得不偿失，可能有破产的风险。

但要看到，药店多元化的成功与否，不仅是对企业自身经营水平的考验，更是行业政策的影响。早年药店开始卖油、米等日用品时，政策一收紧，就收到监管部门的罚款。相对而言，目前药店面临的监管力度比以往任何时期都更加严格和规范。因此，不可能走老路。

无论从多元化的本质、行业政策的导向，甚至消费者对药店的期望，都应该将药店多元化的方向定位得更高。

此前有媒体报道，日本山梨县一家47岁的专业药店，——“医药的阳光之路”，不仅主要经营药妆店和处方配药，还经营健康餐厅、健康水疗(桑拿、天然温泉、运动设施)和宠物店，年营收400亿日元，在当地销售额排名第一。

虽然这种药店与我国药店的国情有很多不同，但其核心思想应该是所有药店多元化的初心。药店创业是一名药剂师，希望药店能像阳光一样照亮当地居民的生活，帮助每个人变得健康，所以公司的名字意味着“阳光之路”。

无论是发展处方调剂业务、“温泉健身食品”、宠物业务等。这家药店的企业家相信它能给消费者带来健康。宠物服务看似与健康无关，但他认为和宠物一起生活对老人和家庭成员有很多好处，可以给老人的身心带来活力，预防老年痴呆症，稳定血压和脉搏.所以他开始了这个生意。

当然，国外的经验只能作为参考。我们可以看到，由于政策和行业发展时间较短等诸多因素，国内药店的发展仍然以销售药品为主，不断销售获取毛利，让消费者购买更多商品。

但不可否认的是，“引导健康之路”必然是药房多元化的主要方向，也是构建多元化网络的核心。围绕这个核心，药店的多元化应该把专业服务的核心竞争力放在第一位，无论做什么。