O2O将成为零售药店增长的驱动力 2030年占整体市场规模的32.1%

从2020年开始，新冠肺炎疫情爆发成为常态，消费者购买药品的习惯改变了，心智也培养了。O2O已经成为消费者购买药品的主要途径之一。O2O在帮助防控疫情、保障公众健康、促进全渠道运营和服务等方面发挥了积极作用，成为零售药店不可忽视的增长点。

近日，中国医疗健康行业专业数据咨询机构Minenet正式发布《中国零售药店O2O发展报告》(以下简称报告)。报告数据显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3。Minenet预计，到2030年，零售药店O2O占实体药店整体市场的份额将上升至19.2%，市场规模将达到1444亿元。如果有网上医保，市场规模将达到144亿元。

报告显示，在数字化大潮下，全渠道布局成为众多零售药店的共识。对于较早布局O2O的上市公司来说，这两年O2O的销售额翻了一番。Minenet认为，零售药店O2O以药品为主，与网上药店的品类结构有很大不同。预计2030年零售药店O2O药品规模将等于或超过B2C网上药店。

　O2O成药店线上化的主流方式，预计2030年占整体市场规模32.1%

受新冠肺炎疫情和网上处方药销售政策的影响，“网上购药”模式蓬勃发展，O2O成为网上零售药店的主流方式。Minenet数据显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3。2021年，零售药店O2O销售额达到202亿元。2019年以来，其在实体药店整体市场中的份额从0.8%增长到3.5%，近三年复合增长率为115.3%，而同期零售药店的复合增长率仅为3.2%。

零售药店O2O的市场规模和增长

来源：Minenet

随着各方对O2O的日益重视，消费者网上购买习惯的形成，零售药店参与度的提高，以及网上医保支付的逐步放开，未来零售药店O2O规模将持续增长。Minenet预测，2029年零售药店终端规模将上升至1.15万亿元，在三大终端六大市场的份额将明显增加。其中，实体药店整体市场规模将达到7500亿元，其规模增长势必带动O2O规模的增加。

Minenet预测，到2030年，零售药店O2O在实体药店中的份额将上升至19.2%，市场规模将达到1444亿元。如果网上医保全面开放，我网预计2030年零售药店O2O在实体药店中的份额将上升至32.1%，市场规模将达到2407亿元。

来源：Minenet 《中国零售药店O2O发展报告》

O2O业态更加服务实体，预计2030年赶超B2C药品规模

目前O2O正在成为线下门店的补充，与零售实体药店形成互补。在此背景下，“完善销售渠道”成为药店发展O2O的共识，药店在O2O上的投入也越来越高。Minenet数据显示，O2O门店占比超过80%的连锁药店从2019年的27.5%增长到2021年的54.9%。

2019-2021年零售药店开展O2O的门店占比变化

来源：Minenet零售药店O2O问卷调查(2022年5月)

人们对时效性和便捷性的不懈追求，也推动了网上购药渠道的不断渗透和蓬勃发展。根据Minenet的消费者调查，目前O2O购药渗透率已经达到50.8%，高于

医药B2C的渗透率（46.5%），这也进一步说明零售药店O2O拥有更加广阔的发展前景。在规模方面，目前零售药店O2O的品类主要以满足常见病需求为主，大部分是药品，与网上药店的销售品类有较大不同。米内网《中国网上药店终端用药格局》数据显示，2021年网上药店药品的规模为368亿元，占网上药店份额的16.5%。随着O2O的高速发展，药品的规模也会随之上升，米内网预计，到2030年，零售药店O2O的药品规模将追平或赶超B2C网上药店的药品规模。

 

　　近一年内消费者在各购药渠道的渗透率

 

　　数据来源：米内网零售药店O2O消费者随机问卷调研（2022年5月）

　　O2O成零售药店增长源动力，近三年部分上市公司O2O销售额翻倍

 

　　随着模式的逐渐成熟，O2O已成为零售药店增长的源动力。大部分零售药店认为O2O是行业发展的必然趋势，既能迎合消费者的习惯，也能够增加营业收入。米内网调研显示，2021年，O2O销售额占比在5%以下的连锁药店达50.8%，占比在10%及以上的则有23.3%。但与2020年相比，有64.7%的连锁药店表示其O2O销售额占比是上升的，“明显上升”的药店也多达33.3%。

 

　　

数据来源：米内网零售药店O2O问卷调研（2022年5月）

 

　　上市公司O2O行动较早，布局广，而且持续投入，近两年O2O的销售额亦有翻倍的增长。据米内网数据显示，与2020年的销售额相比，2021年益丰、老百姓、健之佳等上市公司增长均超2亿元，其中益丰的销售额增长高达3.8亿元。

 

　　上市公司近三年O2O销售额（单位：元）

　　数字化成零售药店竞争关键，第三方平台助力药店O2O业务升级

 

　　经过几十年的发展，零售药店完成了从单体药店向连锁药店的转变，经营管理也逐渐从粗放向精细、规范、程序、标准化转变，高毛利时代已然过去，竞争也越来越激烈，因此数字化成为零售药店提升竞争力和营销能力的关键。

 

　　零售药店在O2O的数字化体现在商品上线、用户画像、运营管理等方面。报告指出，在零售药店O2O运营中，数字化在提升人效、分析功能和助力营销决策上有明显的作用。但不同连锁对于数字化的认知不同，据米内网数据显示，门店数量在100家及以上的连锁药店对O2O提高数字化能力会有更大的感触。

 

　　

数据来源：米内网零售药店O2O问卷调研（2022年5月）

 

　　在助力零售药店进行数字化升级的过程中，第三方平台的作用不可或缺，其凭借更多便捷性的工具，让更多药店上线O2O成为可能。以美团为例，近年来美团加大与线下药店合作，不仅推出了扶持24小时药店的“小黄灯”计划，对24小时营业的线下药店给予流量倾斜、运费补贴等扶持政策，让消费者夜间买药更容易，还推出涵盖商家经营补贴、经营分析系统升级、商家学习中心、私域会员经营和新手商家帮扶五项举措的“腾飞计划”，帮助商家提升数字化经营能力。

 

　　零售药店O2O的健康良性发展有赖于各参与方携手共建，共同维持并推进行业良好生态发展，更好地服务于广大人民的健康需求。米内网认为，平台、零售药店、工业企业三者的协作密不可分，必须联合做好患者教育和用药咨询服务，给消费者带来便利和满足，同时加强下沉市场的布局和开发，让低线城市的需求得到更好的满足与释放。

 

　　数据来源：米内网数据库注：米内网《中国三大终端6大市场竞争格局》，统计范围是：城市公立医院和县级公立医院、城市社区中心和乡镇卫生院、城市实体药店和网上药店，不含民营医院、私人诊所、村卫生室，不含县乡村药店；上述销售额以产品在终端的平均零售价计算。

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