药店需打造吸引力 淡季与夏季营销有妙招 |
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现在的药店真的是随处可见,无论是繁华都市还是农村,药店成了一道不可缺少的“风景线”。那么,药店要经营好需要怎么做?不是单纯的产品好,也不是只有广告效应。要让“普通客户”发展成为门店的“忠实客户”,必须从打造门店的“吸引力”开始,随着生活节奏的加快,人们对那些可以提供“一站式购物”服务的商家总是情有独钟,这样不仅可以节约消费时间,而且可以避免奔波之苦。
因此,门店应根据自身的经营规模和实力,以及附近的商圈状况、消费者的消费习惯,在品种选择上做一些优化和尝试,确保顾客消费的便捷性,满足顾客的一站式消费需求。如果说服务是一种“软实力”的话,那么“环境”则是门店“硬实力”的象征。很多药店的产品大同小异,但环境却是迥异的,不同门店会有不同的“环境”氛围,这是企业文化的一部分。
如果碰到淡季怎么办?促销活动并不能解决所有的问题。在促销前应针对商圈情况进行宣传,有派发DM单、张贴社区海报,电话或短信通知顾客等方式。促销时,可用好顾客档案,就像医院里患者的病历一样。药店应根据平时对顾客情况的分类,如对于慢性病顾客、大单顾客、附近的特殊顾客等应做好详细的档案记录,这样不仅可以维系客情,还可以在促销时电话通知,这些VIP顾客可是促销活动的铁杆粉丝。
在促销活动中,要及时跟进各个时段营业额的完成情况。当完成较好时,可以给大家一些奖励,告诉大家再接再厉,向更高目标发起进攻;如果做得不是很好,可以与大家分析下原因,及时找到突破口来扭转局势。在会员日、节假日做一些买赠或换购等,要注意合理安排上班人员,以防顾客过多而来不及导购,可以安排主力员上通班,或高峰时段多安排一些人员应对。
那么,夏季促销该怎么做?对于夏季而言,虽然夏季并不是药店促销的旺季,但若能未雨绸缪,做一个科学合理的营销规划,那么,药店也能取得一个不错的销售成绩。在一些药店人看来,夏季是淡季,既然是淡季,无论怎么搞,也不会让药品销售有较大的增长。在这种思维观念的支配下,药店“清静无为”。另一种营销思维就是,强势出击,强调主观能动性,力争把淡季变旺季。
另外,要树立整体营销理念。夏季营销的意义,不能仅停留在提升业绩上,更重要的是通过夏季营销来培养市场和顾客群,以便到了销售旺季时,药店销售水平有一个质的提高。虽然整体上看,夏季是药店的销售淡季,但对某些种类来说,则可能是销售的黄金季节。可以以个体销售促整体销售,从而带动整个药店的销售量。人的素质永远是决定性的因素。药店应重视促销活动中对员工的内容和技巧培训。其中,内容要有针对性,主要是夏季要促销的药品的知识。

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