金字招牌树牌很难 毁牌容易

　　金字招牌不是政府部门授予的，三鹿奶粉的“免检产品”招牌不仅一文不值，而且还影响了政府部门的公信力；金字招牌更不是企业自封的，用镀金或拿真金制作的招牌都不是金字招牌。金字招牌的内涵起码应该包括：长期为消费者提供价廉物美的商品，长期提供优质服务。

   
　　金字招牌树牌很难，毁牌却容易。有些老字号金字招牌见利忘义，以次充好，忽视产品质量，侵害消费者利益。如南京冠生园使用霉变及退回馅料生产月饼、金华火腿产地个别企业使用敌敌畏浸泡火腿等，最终搬起石头砸自己的脚，使企业遭遇重创，一个晚上就自毁品牌，使金字招牌褪色。

   
　　历经沧桑生存下来的药业金字招牌，如北京同仁堂、杭州胡庆余堂、上海雷允上这些耳熟能详的老字号，是药业的明星，至今还闪烁着耀眼的光辉；有的老字号缺乏创新意识，企业日趋没落，失去了当年的活力，使金字招牌蒙上了灰尘；有的则在市场经济的浪潮中已黯然退出历史舞台，被无情地淘汰。在“齐二药”、“安徽华源”众多药害事件发生以后，老百姓对药品的质量更加关注，人们怀念过去的药业老字号，大声呼唤药业的金字招牌。

   
　　如何塑造现代药业的金字招牌呢？塑造现代药业的金字招牌就必须切实做好以下几个环节。

   
　　首先依法开展药品的生产、经营，牢固树立全员法律意识。

   
　　其次为消费者提供质量一流的药品，牢固树立全员药品质量意识。要把药品质量当作企业的生命线，当作企业赖以生存和发展的基础。企业的每一个员工都代表着企业的形象，当一个员工发生了药品质量事故时，企业的管理者应立即纠正，采取补救措施，及时挽回影响。

   
　　再者为消费者提供优质一流的服务，牢固树立消费者就是上帝的意识，把消费者当作自己的衣食父母。要善待每一位消费者，特别注意不要忽视小的生意，因为每一位消费者都是一个宣传媒体，出自消费者内心的口口宣传，效果比在任何媒体做广告都要强。另外还要制定合理优惠的药品价格，牢固树立诚实守信、自觉维护消费者利益的意识，实现医药企业与消费者的双赢。