南通市药监局采取措施提升行政服务

　　2011年来，江苏省南通市食品药品监督管理局采取三项措施，切实提升行政许可服务效能。开展倡议承诺为抓手，引导企业注重自律。在该市药品经营企业会议上，与十家药品零售企业签订了自律承诺书，并在全国安全用药月宣传启动仪式上向全市药品经营企业发出“做诚信药店，卖放心药品”的倡议，为打造泰州药店诚信经营品牌营造良好氛围。

　　归并行政许可职能，实现“一门受理”。设置独立的行政许可服务处，实行“一门受理、分别审核、限时办结、及时告知、统筹协调、全程监督”的运作模式，明确了行政审批中心集中受理的8个项目、应履行的9个职责以及11个运作程序。

　　优化行政审批流程，构建“一站式审批”。进一步明确行政审批事项的内容、办理方式、承诺时限，行政许可服务处负责人对所有行政审批事项进行组织协调、督办、检查，简化行政审批办事流程。同时，积极推行“零距离、无条件、全方位”的服务理念，核发药品零售企业《药品经营许可证》等8项审批事项承诺时限共计103个工作日，比法定时限278个工作日减少幅度超过60%。

　　强化行政效能监察，确保“全过程监督”。将行政审批事项纳入程序化管理的运行机制，药品经营依托计算机系统实现审批环节的网上流转、网上公开、网上监控，办理情况有记载、否决事项有理由、完成时间有记录。同时，坚持重大事项集体讨论决定和项目否决报告制度，加强行政审批监督，行政效能监察率超过25%。对行政相对人申请事项进行跟踪回访，新设立企业的回访率达100%。