做药品招商的规则就是先服务后制约 |
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在这个同质化的药品市场中,药品招商想要突破其他企业,抢占市场,就应该走出一条独特差异化的招商之路,另辟蹊径是药品招商的固然制胜法宝,但是药品招商企业要懂得,做药品招商的规矩就是先服务后制约,药品招商为了激励和约束客户,会通过多种途径来达到自己的目的,但在实际操作过程中,药企却不难发现,大部分客户既希望与自己合作,又不愿意受药品招商企业“条条框框”的制约。
先服务后制约,导致药品招商企业与客户合作不久后双方不欢而散的原因有很多,但药企没有理顺服务与制约的关系也是失去客户的原因之一。药企应明白营销的关键是为客户提供服务,应把服务放在首位,随后再考虑制约的问题。一家药企为了鼓励客户经销自己的产品,承诺完成一定的销量后即按某种比例返利给客户。
比如药品招商企业让客户交纳保证金,如果有必要就应让客户交,但在签订有关协议时应让客户看到希望,也就是说让客户明白交纳保证金的作用。某药企与诸多客户签订合同时,同时出具给客户有关证据,在协议时阐明要求客户交纳保证金是“为了更好的保护市场;如果药品招商市场得不到保护,也就无法保护客户的利益”。此药品招商企业说到做到,在解除合约时自动将保证金退还给了客户,这就是诚信所在。
老客户也是市场信息和资源,企业通过建立详细的客户档案,适时了解老客户的经营情况。其实无怪乎两个方面:尊重和利益。药品招商企业通过短信祝福、人员拜访、优秀客户表彰等行为对客户的尊重,可以满足客户心理上的需求。对于药品招商企业现有老客户建立较为详细的客户档案,是有效整合客户资源的关键,企业必须要重视。

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