保健品销售维护老客户的技巧 |
作为一个保健品的销售人员,你一定要注重对老客户的维护工作,因为一个老客户要比去挖掘10个新客户轻松的多。那么维护老客户的保健品销售技巧都有哪些呢?怎样才能成为一个合格的保健品销售人员呢?
保健品销售技巧一、提供系统化解决方案
不仅仅停留在向客户销售产品层面上,要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案,在更广范围内关心和支持顾客发展,增强顾客的保健品购买力,扩大其购买规模,或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式,创造和推动新的需求。
保健品销售技巧二、建立客户数据库,和客户建立良好关系。
日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在保健品售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。
保健品销售技巧三、更多优惠措施
如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
保健品销售技巧四、特殊顾客特殊对待
根据80/20原则,保健品公司的利润80%是由20%的客户创造的,并不是所有的客户对企业都具有同样的价值,有的客户带来了较高的利润率,有的客户对于企业具有更长期的战略意义,善于经营的保健品企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为保健品企业的忠诚客户。
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