企业做药品招商可实施客户满意度战略

　　随着药品招商行业的日渐火热，如何拉近药品招商企业与客户之间的信任和共识，不断提升企业客户的满意度和合作意向，从而提升招商企业的经营实力？不妨从建立“客户满意度战略”开始。药品招商企业的客户，一直以来都以活跃在全国各地的自然人为主。企业通过参加展会、发布广告、电话营销等手段，日复一日，年复一年的进行客户资源的积累。让客户满意，必须要有明确的药品招商品牌战略。

　　首先，药品招商网专家介绍，品牌是企业的核心价值，是企业区别于其他招商公司的独有特性。既可以是口碑、服务、产品、渠道优势、价格等方面，也可以是企业本身的经营管理、某一核心竞争优势的体现，集中品牌展示可以通过行业展会、每一次媒体的利用、企业内部资源的整合匹配，药品招商产品品牌打造是一门系统化、长期性的工作，要求与之相配套的战略规划已保持一个持久性。根据战略配置资源，使得药品招商产品和服务更好地满足客户的需求、让客户盈利，这才是提高客户满意度的根本之道。

　　其次，药品招商网专家指出，这样的客户信息库建立就笔者看来没有什么实质性的意义。因为客户的经营情况在随着市场不停的变化，唯有动态的客户信息才有助于我们根据客户的情况对症下药。这是建立在客户资信较好，值得投入的基础上的。企业千万不能盲目，不分情况胡乱支持，增加自己的资金风险。

　　最后是，药品招商建立与相关客户的定期沟通互访机制，也可以提升客户的满意度。可以是季度、年度经销商会议、也可以是针对某一药品行业情况召开的专门论坛、当然也可以是新产品推介会等。通过这种的形式，可以针对客户进行满意度调查，摸清客户对企业满意的方面和不满意的方面。满意的方面需要不断强化提升，客户不满意的地方，则可以成为企业下一步经营整改的重心。通过这样的高层肯定和表彰，满足客户自我表现的需求，真正让他们把公司的事情变成经销商自己的事情，才是王道。