营销爱心,健康大众 |
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一看就知道那是企业的销售代表,他们衣着工整、满面笑容、熟悉地跟药店老板打着招呼,但因为这家药店的生意确实太好了,老板正忙于接待顾客而暂时在旁边等候。他们只得环顾四周,不时地轻轻交谈着什么。
店里的顾客刚刚离开,这时却走进了一位特殊的客户。从他褛褴的衣着不难看出是个乞丐。此人须发银白,约有七八十岁的高龄吧。他一边咳嗽,一边从破烂的衣兜里颤抖着掏出一张皱巴巴的一元钱递给药店老板。老板接过钱,铺开一张小纸,从一个大瓶子里舀出几粒药丸,包好递给老人。老人非常熟练地在饮水机斟了一杯水,把药吞服后,慢慢地走出了店堂。
一直将目光投射在老人身上的两名销售代表对视了一下,他们走向老板,却并不谈自己企业的产品,询问起了刚才离去的那位老人。店老板介绍说,这是附近的一个乞丐,听说是儿子不肯承担赡养责任,老人流离失所、露宿街头,落下了慢性肺炎的病根,每隔一两天,他就会拿一两元钱买一次药。
了解情况后,销售代表诚恳地请老板帮一个忙:“下次这位老人再来药店的时候,请不要再收钱。”说到这里,销售代表从钱包里拿出一张100元钞票,递给老板,让老板从这里慢慢扣除老人的药费,钱扣完后打电话给他,他再送钱过来。
药店老板先是惊讶,继而感动,他真诚地替老人谢谢两位销售代表。代表离开药店以后,他把Z药业的产品摆到了柜台最显眼的位置……
感悟:当健康大众的理念真正渗透到营销过程中时,企业收获的将不仅仅是利润,随之而来的是千金难买的好口碑。
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