百姓眼中的医疗服务

　　目前正在召开的全国“两会”，不仅仅是人大代表和政协委员们的大会，更与所有老百姓的生活息息相关。老百姓对这次两会有什么期望？2009年政府应该多在哪些地方下功夫？你还觉得“看病难”吗？记者在朝阳医院走访了几位医生、病人及其家属，他们提出了一系列关于医疗的问题，表达了自己对正在召开的全国“两会”的期待和建议。

　　问题A：对目前的医保体系满意吗？

　　1.陪同母亲看病的陈女士：我母亲加入了农村合作医疗，觉得挺好的，报销是每三个月一次把票送给村委会，不用自己跑报销。但是我家离这家医院挺远的，母亲全身都是毛病，腿脚、腰、心脏都不好，三天两头就得来医院，每次都得开车，所以很耽误时间。附近的社区医院治疗水平跟不上，也很少去。

　　2.为家人拿药的朱女士：我母亲是慢性病，但是医保卡最多只能开半个月的药，这样每半个月就得过来拿一次药，实在是太耽误时间了。其实一次拿多少药应该根据不同的病种来区分，比如感冒药之类的可以少开一点，治疗心脏病、高血压等药，如果病情稳定，一次可以开一个月或是两个月的量。

　　3.丢过处方的李女士：医保报销实在太慢了，像我去年年底的得拖到今年七八月份才报，还得把处方、收据收集好。以前我丢过处方，只能到医院重新打印，又跑一次腿。听说以后会推行医保卡，在交费的时候直接可以把该报销的部分报销了，其他的再自付，什么时候能实施？

　　4.身体健康的老先生：我感觉自己比较健康，可是很多年没有体检了。希望社区能够组织老年人免费体检，社区医院多给大家宣传保健意识，预防最重要，有什么问题早知道，也可以少上医院、少吃药、少费国家钱。

　　问题B：对医院的服务有什么建议？

　　1.陪老伴看病的林先生：老伴有关节炎、心脏病、脑血栓，一不好就往医院送，每次来医院都要排队，挂急诊，做各项检查，再打针疏通血管，实在太慢了。脑血栓耽误了很严重，能不能简化一下看病程序？

　　2.每次来医院都要兜圈子的王先生：我住呼家楼，朝阳医院门口是单行线，路又窄，每次来都要兜一大圈，我算了一下。这要遇上危险情况，不得出人命吗？医院也该整治一下门口的交通，让病人更方便。

　　3.66岁的丁女士：今年住院时隔壁床的是一位80岁的老太太，子女没空照顾，请了24小时的护工，每天110块钱。可是那个护工对老太太呼来喝去，为了不让老太太输液时动，就把她的两只手都捆在床边上，自己就出去乱逛。一到晚上，护工就在水房洗衣服，大声说笑，吵得我们都睡不着觉。医院应该对护工加强管理，剔除那些素质不好的护工。是不是也应该制定一些管理条例，规范一下护工的服务态度、服务水平和基本职责？

　　4.带父亲看病的赵女士：现在医院分科太细了，看了这科，又转到那科。我父亲头晕，挂的神经内科，查不出毛病，又换了骨科。真够折腾的。

　　5.另一家医院的主任医师：我是带别人来这里看病的，有一些特殊的手术，这里做得比较好。看病，关键是要找到好医生。明白人冲医生来，不明白的人冲医院来。老百姓看病大多数都不知道该怎么找医生，这是医疗资源不够公开，信息不对称的结果。

　　6.认为社区医院不靠谱的张先生：上次我妈妈身体不好，有脑血栓发作的迹象，赶紧带她到就近的社区医院。结果排队挂号检查一整套做下来，等到最后一个检查项目时，医生说机器坏了！结果又直奔朝阳医院来！机器坏了，你应该出个告示贴在大门口，告诉病人，免得耽误时间。后来在朝阳医院又是把那些手续折腾一遍？？这要是赶上突发中风，还不把人急死了！

　　问题C：看病贵吗？

　　1.带别人看病的主任医师：看病当然贵？？药贵，分解收费贵。药价高不是医院的问题，国家允许医院提成，医院当然要卖贵药，这是体制问题。分解收费也贵，硬是把一些小手术拆分成很多项，据此多收钱。

　　2.陪多病老伴的林先生：今年老伴住院17天，我在医院24小时看护了17天，总共花了2万多，其中自己花了1万多。药价太高了，中间环节太多，比如六神丸卖18块，可是一个做医药代表的亲戚告诉我六神丸出厂价只要2块。医生还开了很多自费药，我们都没舍得买，就拿了阿司匹林和降压片，加上其他的药，一个月药费得花一千多。我们夫妻俩退休收入各2000多，不生病还好，一生病绝对看不起，都是儿子拿钱。

　　3.老知识分子丁女士：春节期间放烟花，结果我大半个月都没能睡得着觉，正月十六就觉得情况不妙，当天就住进了医院。在医院住了8天，医生推荐我打一种针，每针1550元，全部自费，打了8针我就吃不消了，太贵了。我每个月退休工资才3000元出头，一针就抵我半个月收入，退休被返聘的老伴提前预支了他的工资，让我打这个针。我有医保和商业保险，基本能报90%，可是看病的钱都要自己先垫，所以我家里除了生活费之外，至少还得备上两个月看病拿药的钱，要不心里就不踏实。