医药招商人员与消费者沟通的四大障碍 |
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医药招商的根本目的是希望与消费者与客户进行良好的沟通,将自己产品的价值给他们,为自己赢得更多的利润。但是很多的招商人员在与客户进行沟通的时候,往往会词不达意,不能够让客户了解自己的意思。所以招商人员在进行招商时要绕开出现的四大障碍。
过滤作用。指的是信息的传送者,根据自己的主观或目的选择性的传达资讯。当营销人员根据自身的品牌、产品、服务传达信息的同时,已经根据自身经验过滤掉许多可能消费者会有兴趣的部分,要记住你的生活经验并不代表所有的消费者生活经验,你喜欢的消费者不一定喜欢。
情绪。接收者当下的情境、情绪也会造成信息接收的失真。在与消费者沟通的同时,要考虑你沟通的载具何时会出现在消费者眼前?在那个时间点上消费者通常在做些什么?你在这个时候提供的药品招商信息是否能符合消费者当下的情境?达成沟通的任务?
选择性知觉。信息的接受者基于自己的需求或喜好,会选择的看或听造成信息接收的不正确。信息的接收者也就是一般消费者,常常也会因为自己的喜好,对某些不感兴趣的图像文字视而不见,举个例子你是否常常记得某个广告是由某个你喜欢的明星演出,却忘了那支广告在卖什么?
资讯过荷。资讯量超过接收者的处理能力。网路时代这个问题更是一个常态性会发生的问题,光是洗衣粉就有上百个品牌与功能,资讯量过大会造成消费者不愿意去了解这些资讯,而直接用过往的经验去下判断,过多的资讯等于没有资讯。
医药招商人员在与客户以及消费者进行沟通时,一定要避免上述的四大障碍,将最有价值的药品信息传递给医药代理商。让这些客户更好地了解自己的产品,加大自己产品的宣传力度。 医药网新闻
过滤作用。指的是信息的传送者,根据自己的主观或目的选择性的传达资讯。当营销人员根据自身的品牌、产品、服务传达信息的同时,已经根据自身经验过滤掉许多可能消费者会有兴趣的部分,要记住你的生活经验并不代表所有的消费者生活经验,你喜欢的消费者不一定喜欢。
情绪。接收者当下的情境、情绪也会造成信息接收的失真。在与消费者沟通的同时,要考虑你沟通的载具何时会出现在消费者眼前?在那个时间点上消费者通常在做些什么?你在这个时候提供的药品招商信息是否能符合消费者当下的情境?达成沟通的任务?
选择性知觉。信息的接受者基于自己的需求或喜好,会选择的看或听造成信息接收的不正确。信息的接收者也就是一般消费者,常常也会因为自己的喜好,对某些不感兴趣的图像文字视而不见,举个例子你是否常常记得某个广告是由某个你喜欢的明星演出,却忘了那支广告在卖什么?
资讯过荷。资讯量超过接收者的处理能力。网路时代这个问题更是一个常态性会发生的问题,光是洗衣粉就有上百个品牌与功能,资讯量过大会造成消费者不愿意去了解这些资讯,而直接用过往的经验去下判断,过多的资讯等于没有资讯。
医药招商人员在与客户以及消费者进行沟通时,一定要避免上述的四大障碍,将最有价值的药品信息传递给医药代理商。让这些客户更好地了解自己的产品,加大自己产品的宣传力度。 医药网新闻

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