探索医患矛盾的解决之道

　　“南平医闹案”给很多人都留下了深刻的印象。在此案中，医院和患者之间多次发生群殴混战，在政府强行平息后，医生因对处理结果不满到市委门前静坐示威，最终引起全国关注。2009年6月，全国共出现了5起医患暴力冲突的事件。有评论说，那是“医生的黑色六月”。

　　一直以来，医院作为一个与百姓生命相关的“窗口”机构，已成为最容易引燃社会情绪的地方。近年来，一些患者对现行的医疗纠纷解决方式感到失望，采取了过激行为、非常手段，有的患者家属还以一定报酬雇用乡邻甚或社会闲杂人员，迫使医院进行赔偿，因此，出现了“大闹大得利、小闹小得利”的局面。

　　面临医患矛盾，难道就只有靠闹来解决么？

　　有专家解释说，医闹的后果是一家得利百家哭，看似某个患者胜利了，其实负面影响大得多、深远得多。医闹虽然让医院受到了损失，但是它也迫使医院加强了防范心理。如果医生在高风险疾病诊治过程中选择明哲保身，必将抑制医生在风险下的治疗尝试与创新，结果很多患者可能失去救治成功的机会。此外，医生为了防范可能产生的医疗纠纷，在诊治中会倾向于采用更多的辅助检查手段，这势必大大增加患者的经济负担。

　　目前，通过法律途径解决医疗纠纷的十无其一，绝大多数都是通过各种形式与院方私了，其中医闹索赔、恶意索赔、暴力索赔的情况普遍存在。一般的做法是，患者家属拒绝出院或移动尸体，在医院门前挂横幅、设灵堂、烧纸钱、打医生、砸设备。如此这般，无论医院有无过错，医院都得出钱买平安，动辄就是十几万元甚至几十万元。

　　显然，靠闹来解决医患矛盾是非常不明智、极其错误的。医患矛盾有着复杂深刻的科学技术风险和社会历史背景。既有医疗资源不足，群众看病难、看病贵的原因；也有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意的原因。在医改的大背景下，建立新的纠纷处理机制已经非常迫切。要想解决医患矛盾，还任重道远！