春雨医生商业化：兜个大圈还是绕不开医保支付？

　　医药网2月26日讯　春节前夕，有媒体报道称，移动医患交流平台春雨医生宣布开启商业化，推出服务型电商模式。

　　该模式以“私人医生”服务为基础，服务内容除包含“在线咨询、电子健康档案、社区”等产品服务，还包括健康产品和药品等物理产品。其中，首款基于“服务电商”理念设计的春雨妈咪宝盒已亮相。

　　这无疑是春雨医生从流量电商向服务电商转变的重要一步。按照预想，春运医生将利用在线问诊平台的服务优势，建立的与用户之间的“强关系”和“长关系”，创建以服务为前提的医药电商新模式。如果这一步能顺利实现，那么春雨医生的商业化之路也会顺理成章。

　　然而，对于这一转变，有业内人士在认可其创新的同时，也表达了担忧。“现在讲这服务那服务，如果没有打通医保报销环节，用户消费积极性就难以提高。实际上，能真正实现网络售药放量的还是有赖于医保支付的放开，这意味着网上药店可以和实体药店在一个层面上竞争”。

　　发力服务型医药电商

　　据媒体报道，春雨医生CEO张锐提出，要改变医药电商以流量为中心的传统模式，开创以基于医患强关系为纽带的服务型电商模式，发挥医生在药品采购流程中的决策价值，形成医药和健康产品的持续购买，从而大幅度降低用户的获取成本，建立良性的药品电商生态，这也是春雨全面开启商业化的第一步。

　　在春雨医生看来，所谓服务型电商是以服务为核心，以数据为基础，以重复购买为目标，以社区辐射为纽带的O2O电子商务系统。基于用户大数据，春雨将解决用户购药决策和重复购买问题。

　　张锐认为，新的服务型电商模式将发挥医生在药品采购流程中的决策价值，形成医药和健康产品的持续购买，从而降低用户的获取成本。如果张锐的设想能顺利实施，这无疑是春雨医生向商业化迈进的重要一步。

　　实际上，2014年初，春雨就已经迈出了商业化的步伐，在春雨医生4.4版中加入了会员机制，开始在原先免费问诊服务基础上尝试创收。2014年9月，春雨医生联合好药师开启移动药品零售。由春雨医生APP内直接向用户提供药品推荐和购药服务，而好药师则借助春雨医生的平台优势，通过专业医生的问答和咨询为用户提供购药指导。

　　“目前，基于医生咨询开展在线售药，也是春雨做服务型电商包含的一个版块。”张锐坦言，另外，还有首款基于服务电商、提供12个月服务、售价998元的春雨妈咪宝盒已经开卖，提供12个月服务售价998元。

　　春雨育儿包除了咨询服务本身，最终不得不落实到卖哪些产品。据春雨称，妈咪宝盒内所销售的产品选择是有依据的，依据就是过去春雨育儿在线咨询服务所积累下的数据。也就是过去那些被妈妈们提及较多，医生也相对更赞许的产品。

　　通过上述努力，春雨医生希望能够改变医药电商以流量为中心的传统模式，开创以基于医患强关系为纽带的服务型电商模式。张锐解释，在决策环节中加入了医生，春雨医生希望能解决医药电商的两个命门问题：一是帮助用户决策，二是用户回访。

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