做中国版CVS！上海医药电商战略详解

　　医药网4月10日讯　3月底，上海医药发布2014年成绩单，数据显示其全年实现营业收入923.99亿元，同比增长18.12%；实现归属于上市公司股东净利润25.91亿元，同比增长17.06%。当天，在由上海医药董事长楼定波领衔的业绩电话会议中，围绕处方药O2O平台开展的电商业务成为媒体和机构投资者关注的焦点。

　　上海医药集团电商业务的有关负责人在接受《医药经济报》记者采访时表示，新设的电商公司将着力打造线上三大平台（电子处方导流、患者O2O购药平台、基于患者数据的健康管理平台）和线下三层网络（专业药房、医院合作和托管药房、社会零售药房）的服务及贸易型电商。值得一提的是，上海医药将以美国最大药品电商CVS为鉴，在线上的销售界面并不进行药品的展示，取而代之的是处方导流，辅以针对医生和患者的不同界面，来开发其自身的流量导入。“医药电商热已经火了几年，上海医药是想明白了之后才设立电商公司，是‘谋定而后动’。”该人士指出。

　　据悉，上海医药电商业务短期目标是力争在半年里完成自费药、处方药市场的布局，中期目标计划将药品销售推广至肿瘤、抗病毒、肝病、糖尿病等慢性病大领域，而长期目标则计划在5年内覆盖药品的全治疗领域。




　　起步晚？谋定而后动

　　从整体的药品销售渠道来看，我国的药品销售约有80%在医院药房完成，零售连锁药店只有20%，而美国的比例恰好相反。目前美国医药市场达到2000多亿美元，其中电商占了整个零售的30%，而处方药占一半且以每年保持10%的速度增长。随着我国药品零加成的推行、破除“以药养医”，医院药房社会化，医药零售市场及医药电商业务将迎新机遇。

　　与一般商品的电商业务不同，医药电商发展受诸多行业政策的制约。上海医药战略运营部总经理刘大伟认为，政策的逐步放开将极大地繁荣医药电商市场。首先是医药电商需要获得A、B、C证，如今的审批难度已经在下降，基本不构成门槛；第二，试点网上医保支付，上海已有华氏大药房、复美大药房作为试点；第三，远程医疗的监管逐渐规范，广东的网络医院也开始试点，这将对推动处方的开放；第四，浙江等地试点允许医师进行多点执业。

　　近几年，我国的医药电商市场规模增长势头迅猛，从2013年的42亿元增长到2014年的70多亿，但总体体量并不大。目前，国内主流医药电商模式分为贸易和服务两大类。其中，“贸易型医药电商”又分为平台型电商和依托线下业务的实体型电商，天猫医药馆、京东属于前者，而以岭药业、天士力、海王星辰、广安堂等属于后者。

　　而为了满足教育预防、自诊问诊、导诊挂号、诊断治疗、长期疾病管理等医疗服务不同环节需求而发展起来的电商，则被统称为服务型电商。刘大伟分析道，如果以医疗服务的各环节为横轴，针对健康人群、患病人群、医生、医院、制药企业、支付方为纵轴画一个表格，每一个交叉点都能催生一个商业模式，如好大夫、春雨、挂号网等。

　　“实际上，现在的医药电商主要集中在诊前咨询服务和诊后疾病管理，而价值链的核心在中间——包括就医诊断和药品购买的诊疗过程，在这个维度的医药电商并不多。”刘大伟表示，上海医药将以贸易为主，同时重点开发服务，利用现有的线下资源与医院进行合作，来形成基于处方药购买为主的电商模式。

　　处方导入？墙内外有差别

　　谈到处方药购买，处方导流是医药电商无法回避的问题。早期的自费处方药，上海医药的DTP业务已开展多年，积累了诸多经验；面对政策的放开，上海医药已有医药分销业务成为其天然优势。

　　上海医药即将成立的电商公司负责人、上海医药众协药业有限公司总经理季军指出，上海医药不仅支持患者上传处方，更坚持从医院内取得标准电子处方。在医药分家政策的大背景下，上海医药已为1万多家医疗机构合作，未来希望通过提供全药品供应链管理解决方案，协助医院降低运营成本，从而优先获得医院内的处方，这就构成了处方导流的医院“墙内”与“墙外”的差别。据了解，上海医药已经通过药房托管业务为多家三甲医院提供供应链管理服务，这些医院或将成为首批实现院内处方导流的医院。

　　在商业模式和行业趋势上，美国往往是一个参照物。美国两大药品零售电商平台CVS和沃尔格林（Walgreens）分别占据美国处方药电商23%和16%的市场份额。其中，CVS通过旗下三层药品零售网——专业药房Care plus、快速诊所One minute clinic以及CVS零售门店打造出了由点及面、满足不同需求的药品销售网。



　　上海医药方面透露，公司将学习CVS的模式，打造药品端对端的服务，为医院端优化药品供应、采购、库存及物流运输的流程，在医药内部形成闭环销售以节省成本。而在对自身现有和开放吸纳的药店资源，用以承接各方处方药的销售。“初期在上海等十大城市推广专业药房，以期做到辐射150公里、6小时内实现配送的目标；快速诊断也会陆续地建，但不会涉足向上发展去投资医院，在价值链中，企业必须有所取舍，我们只做自己擅长的事，如药品生产、渠道建设和供应链管理。”

　　据记者了解，上海医药会从集团层面来推动医药电商的发展，以管理层持股的混合所有制模式旨在激发电商团队的创业活力，在完成早期布局后或将引入社会资本参与投资。

　　面对阿里、百度、腾讯等互联网巨头涉足医药电商，上海医药表示，互联网技术固然重要，能解决诸多信息不对称导致的效率与成本的问题，但传统的医药商业企业具有的行业优势难以取代，未来的大型医药电商之间的竞争很可能是互联网公司与传统医药电商“两两组合”的模式。

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