中美医药电商模式对比，下一个领跑者在中国？

　　医药网9月28日讯　伴随《互联网食品药品经营监督管理办法》出台在即，面对未来至少3000亿的市场空间，2015年，各路医药电商群雄逐鹿，抢滩市场。

　　今年2月初，背靠仁和集团的叮当快药上线，传统药店转型互联网，瞄准O2O模式；7月17日，美团外卖宣布将上线药品类板块，叮当快药作为医药O2O的战略伙伴正式接入；7月下旬，京东开始涉足药品O2O，“健康到家O2O项目”在北京正式启动。

　　与国内各方“混战”的局面不同，美国经过几十年的发展，已经形成了稳定的“割据”态势，医药电商市场已经相对成熟：Rite Aid公司的药品零售市场、 WaLGreen和CVS三家公司基本上垄断了60%以上的市场份额。

　　生态链模式成就“霸主”地位

　　早在1999年7月之前，美国已经有200-400家企业在线销售药品，包括处方药、非处方药、保健品以及各类医疗、美容类产品等，当年，各类药品的网上销售总额已经达到了19亿美元。2014年，中国医药电商市场交易规模68亿元，分别占药品零售市场规模、药品市场规模、电子商务市场规模的2.41%、0.51%和0.06%。预计2015年，中国的医药电商市场规模将超过100亿元。

　　市场成长的过程正是企业成长的过程，WaLGreen（以下简称“WAG”）和CVS等机构迅速崛起，成就了行业传奇。

　　Walgreen成立于1901年，起初仅为家庭作坊式的小店，经过百余年的发展，如今已经成为世界上最大的食品和药品零售企业，拥有线下店铺8000多家，每5公里就有一家药店，成立了18各主要的现代化配送中心，占据了处方药市场20%的份额。

　　2000年WAG开始疯狂扩张，历经十年，店铺数量几乎翻了一翻，2011年达到7761间，跃居全美药店榜首。随后，WAG转变了“开店扩张”的发展战略，转投以“网络驱动”为中心的战略模式，利用新技术构建生态链。

　　1999年，WAG推出电子商务，相继成立了Walgreens.com、DuaneReade.com、Drugstore.com和Beauty.com等网站，继而推出了11个APP、短信服务和移动网站等项目。

　　伴随着线上服务的不断升级，客户体验不断提高。2013年在第18届Webby Awards上，WAG被评为最佳整合移动体验奖，该奖被纽约时报称为互联网行业的最高荣誉。2014年，InformationWeek Elite 100 评选时，因“公司将线上、移动和店内体验捆绑起来的、提供全美消费者独特的忠诚客户计划”而入选。

　　在线下，WAG走起了便利店路线，为客户提供自助式的购物环境，其销售的产品包括处方药、非处方药和一般商品，处方药销售占据了总销售额的65%。

　　在提供便利店服务的同时，WAG也开设了专业药店（Specialty Pharmacy），专门针对某些复杂疾病以及慢性病销售特殊药物。

　　不仅如此，WAG进一步将业务创新延伸，让药店转变为医疗保健服务提供商，在药店内还开设诊所——Take Care health clinics，为患者提供慢性病复诊等基本的医疗服务。目前，诊所的数量已经超过350家，未来仍将继续扩大。

　　与此同时，WAG还将业务扩展到了医院。对于有特殊用药需求的患者，药店会派专门的药师前往医院，与医生、患者、家属一同商量，确定最佳的药物治疗方案。买药时，患者通过Walgreens的Specialty Pharmacy或者快递方式去购置特殊药物，患者回到家后药师还会持续关注他们正确用药。WAG在全美开设了137间，大部分建立在医院、大学的医疗中心。

　　如今，WAG对自己的身份又再一次进行了定位——每日健康提供者。未来5年，WAG准备力推健康食品店，计划增设超过1000家。雄心勃勃的WAG，正试图将自己融身于人们的健康生活。

　　CVS是美国仅次于沃尔格林的第二大医药零售公司，拥有7800多家零售药店和专门新特药店。相比于WAG，CVS的药店则实现每3公里的布局。

　　与WAG不同，CVS在构建自己的商业生态链的同时，着重加强了为药店会员提供药品福利管理服务（PBM）。

　　在美国，医药福利管理主要指为会员提供药品福利方案设计、费用审计、理赔报销、支付模式设计等服务。2006年，CVS合并了Caremark，随后成长为美国最大的PBM供应商。2013年，该项业务为CVS带来了752亿美元的收入。





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