医药O2O，到底谁主沉浮？

　　医药网10月21日讯　传统药店做医药O2O是一种左右互博的关系，真正的革命者应该是外来者！

　　阿里等巨头早在各大城市设仓，却未看到有多少药店受到影响，阿里还摔过跟头！

　　国务院终于就O2O市场发出声音！9月29日，国务院办公厅印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》。对此，商务部电子商务司负责人解读称，今年上半年，O2O市场规模达3049.4亿元，同比增长高达80%，而目前经济面临实体商贸流通业发展乏力等现状，促进线上线下的融合发展，势在必行。

　　随着“互联网+”的兴起，传统行业转型大潮浩浩荡荡，都希望借此东风，完成华丽转身。在O2O以近乎疯狂的态势席卷各行各业时，传统医药业也跟风式地加入O2O混战之中。为了抢夺巨大的增量市场，不少医药企业摩拳擦掌，积极寻求转型之路，各种送药APP更是层出不穷，资本与巨头也在伺机而出。

　　多方厮杀 市场越发热闹此前，某送药APP的投资方曾抛出观点，认为传统药店做医药O2O是一种左右互搏的关系，真正的革命者应该是外来者，像快方送药这种城市大仓+区域店的模式如果得到推广的话，90%的药店可以关掉，将极大的节省社会成本。

　　显然，这个外来者指的就是药品配送O2O，比如快方送药、叮当快药、药给力等送药APP。相对而言，这类型的企业处于当前最热门、门槛最低却最受资本青睐，同时也是同质化最严重、区域分布最集中的细分领域。

　　对此，某业内人士反驳称，诸如阿里、京东等巨头早就在各大城市设仓，却并未看到有多少药店受到影响。在PC端医药电商渐成红海的局势下，O2O已经成为药店“触电”的新战场，这一轮的焦点更多来自线上，但主角依然是传统药店。

　　药品零售行业资深专家郑季春也表示，没有传统药店的支持，O2O就落不了地，所以最终取胜的还是具有线下优势的传统连锁药店。

　　事实上，医药O2O早在医药电商还处于PC时代便已经出现，2013年前后有部分医药企业就已在探索线上销售、线下建配送中心和门店。远有海王星辰、百济新特药业，近有康之家、宝家康药业等。

　　9月24日，宝家康O2O旗舰店在广州白云区落地，自今年7月中A轮融资成功后，宝家康药业开始加速转型升级，构建了涵括线上商城、线下体验店、手机支付、无人售药、自主配送等多方服务的O2O医疗医药综合运营体系。在这之前，京东健康到家则已联手康之家打造了首批20家“康之家线下连锁体验店”，目前正在筹划第二批。

　　在京东健康到家事业部总经理邵清看来，现在医药O2O可分为三大类别，一是传统连锁药店自建平台；二是第三方平台（京东健康到家、叮当快药等送药APP）；三是B2C转O2O（阿里健康、百度药直达等）。

　　痛点仍在 实难以扶正在多方力量的角逐下，不论是外来者还是传统流通企业，都无法回避盈利模式不明晰的问题。大部分企业仍属于烧钱补贴用户，同时也面临线上线下难以协调等问题，究竟能坚持多久、走多远尚难定论。

　　作为O2O模式的首批试水者，海王星辰很早之前就提出了全覆盖型O2O的战略规划，成立了专门的客户和运营团队，虽有近2000家门店，但发展至今效果依然不甚理想。药急送更是不了了之，阿里健康则折戟石家庄，现处于转型当中。

　　邵清认为，上述第一种模式的传统药店虽有线下优势，但在技术、流量和配送上会相对受限；而第二种在技术、流量上不成问题，但考验的是资源整合能力；第三种则在服务上还有待加强。

　　虽更看好传统连锁，但郑季春觉得，之所以现在医药O2O虽呈百花齐放之态，却难有成功案例，主要有三大难题，一是解决不了线下问题，网络布局难以达到配送要求，库存量也远远满足不了线上需求；二是没有抓住消费者的真正需求，比如送药APP强调以速度取胜，但是消费者真正需要快速用药的需求有多强烈呢？三是医保政策问题，这也是绕不开的一环。

　　前百济新特药业总经理夏语也坦言，医药O2O最难的是初期如何把线上线下整合起来，如何使线上线下成为互相的动力，实现1+1>2，这需要一些手段，尤其是业务流程，需要掌握与用户沟通互动的技巧。

　　传统药店难有持续的流量获取来源；执业药师无法做到随时在线沟通交流；体量巨大的处方药市场并未开闸。种种因素的制约之下，O2O盈利模式还是难以适应药店发展所需。

　　机遇挑战并存谁才是主角？可以看到，互联网企业也在深入医药领域，然而在对行业的了解与把脉能力上稍显薄弱，就连阿里巴巴这样的巨头也摔过跟头。

　　在美国医药电商领域中，就有一个很好的样本——沃尔格林，它在线上的医药销售额远超亚马逊，并成功实现了O2O的业务转型。据了解，沃尔格林以提高线下到店人数为主要目的，属于紧密的O2O联动，而不是单纯的B2C/B2B销售。它的成功，很大程度上得益于庞大的地面门店，下潜到人群居住社区的门店。这对于一心堂、老百姓、益丰和海王星辰等传统药店来说无疑是一个可借鉴的楷模。

　　但毕竟身处环境不一样，在郑季春看来，各方尝试固然可喜，但万不可急躁。政策上只能也只有等待，网售处方药、网上医保支付等可期却不可求。而在消费者的需求上，企业理应重新思考和把握。

　　 “未来的医药O2O，需要平台与上游工业和下游终端连锁的三方合力，工业要提供好的产品，连锁要做好药学专业服务，平台则需要解决好技术、流量及配送等问题。”邵清如是表示，医药行业门槛高，掌握资源和发言权的仍是传统药企，与药企、药店合作不失为一个好的选择。

　　诚然，互联网医药依然会是近几年的大风口，吸引着资本与巨头的竞相追逐。医药O2O有机遇也有挑战，有发展也有痛点。找准痛点，摸清方向，方能使企业走得更远、更扎实。

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