保定英伦男科医院“微笑感动服务月”

　　微笑感动服务，不仅能增进患者对医院的信任，促进医患和谐，也能使医务人员赢得病人的尊重和理解。自保定英伦男仕医院开展“微笑感动服务月”以来，服务品质得到持续提升，受到患者的一致好评。9月14日，英伦医院召开“英伦微笑感动服务月”总结大会，对活动的成绩和不足进行总结，并提出了下一阶段相关工作的计划和目标。

　　7月27日保定英伦男仕医院召开了“微笑感动服务月”启动动员大会，正式推行“微笑感动式服务”。一个多月来，英伦医院服务水平大幅提高，用患者的话来说就是“医护人员比亲人还亲”。一位70多岁的老大爷在输液期间频繁去洗手间，输液大厅护士小安一趟趟举着输液瓶陪他去，而且每次都在门外等待很长时间，但她毫无怨言;检测室和理疗室需要穿戴鞋套才能进入，遇到儿童或者老人，医务人员都亲自蹲下帮他们穿好;病人有时候带孩子来就诊，检查或者治疗的时候，护理人员就轮流帮忙照看孩子，在她们的照看下，孩子很少哭闹，家长经常欣慰地感叹说：“孩子在家都没这么听话。”这都是英伦医护人员用心付出收获的成果。

　　在总结大会上，这些事迹都得到了分享，并决定将微笑感动式服务作为一项长期可持续的工作推进，制定了详细的培训计划，针对不同科室、不同岗位进行专项培训，提出一套医疗服务的标准规范，运用监督机制加以实施，并在日后实践中逐步完善。

　　微笑感动服务，不是一朝一夕任务，而是长年累月的义务。通过这一个月的活动，微笑感动式服务已经深入保定英伦男仕医院全体职工的内心，时刻将微笑感动服务铭记于心，并在日常生活和工作中付诸行动。