济南肾病医院质量服务月争创百分百满意度医院会议

近日，山东大学·济南肾病医院召开了“以病人为中心，提高医疗服务质量，争创全国百分百满意肾病医院。”并将2017年12月定为“质量服务月”。院委领导刘太平院长、鞠洁院长、医护人员出席了本次会议。会上由刘太平院长、鞠洁院长、医生代表、护理代表发表讲话。

会上，刘太平院长讲话：他指出：以十九大精神为指引，建立优质高效的医疗卫生服务体系，加强我院行风建设，创建和谐健康，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”的人性化服务理念，从医院、科室的实际出发，由下而上、由基础工作到管理工作，全面分析、完善我院现有的规章制度、操作程序、服务功能、服务措施、服务要求，采取行之有效的办法，研究解决服务的瓶颈问题、患者和员工重点关注的问题等，不断提高行风建设和服务质量，让患者真正体验到我院的优质服务，争创让患者百分百满意的肾病医院。

接下来主要落实优化以下几方面的工作:一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心。二、成立“医疗服务质量测评专项小组”。三、优化就诊流程 真正实现“服务好、质量好、医德好，让群众满意”的目的。

此次“质量服务月”总结大会是对医院医疗服务质量和医疗技术的一次检验和促进，教育和引导医护人员不断传承和发扬好传统、好作风，把维护人民群众健康利益作为工作的根本出发点和立足点，在提高医护质量、规范服务流程、控制医药费用、保障医疗安全等主要环节加强管理，改进服务，让患者在医疗过程中，真正感受到人性化关怀和优质服务，实现“流畅、高效、和谐”的目标。电话0531-83172222