构建和谐医患关系，北京龙城医院从细节出发！

　　近期，网上有很多关于挂号难的问题，并且这个问题也引起了很多网民和市民的关注和议论。所以北京市某报社的记者也切实的到北京多家医院进行了巡视和采访调查，每家医院看专家号的患者都很多。患者都信赖专家，因此排队挂号也都是过于扎堆，不仅很多患者很累，连医院的专家也是疲惫不堪。

　　但是记者在调查中发现，北京城北龙城医院诊疗中心“挂号难、倒号、炒号”现象并不存在，取而代之的是另一番有序高效、和谐就医的新景象。

　　“一号难求”大问题，北京城北龙城不存在

　　“我今天没排队，前几天就从网上和专家预约好了。”

　　“昨天挂的号，今天一早来看病，一点时间也没耽误。”

　　“一进医院，大厅里的显示屏上有明显提示，信息在上面一目了然。”

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　　在医院候诊大厅的采访中，记者听到这样的对话。步入门诊大厅，导诊台和各窗口的服务人员面带笑容，主动热情地为患者挂号、收费、取药……墙上的数字电视滚动播放着医院特色科室和知名专家的情况，候诊大厅的自动叫号显示屏频频呼叫，导诊服务人员礼貌热情的导引患者进出入专家、专科门诊区。所有医护人员忙而不乱、病人按部就班不烦躁，和谐就医的环境令人心情愉快!

　　解决：从细节着手构建和谐医患关系

　　针对专家号难挂的问题，据了解，近年来，全国各地的医疗卫生部门一直为此做着不懈努力，而北京城北龙城医院相继推出了一个又一个新点子、新做法，从细节着手有效缓解“挂号难”，和谐医患关系已逐渐形成。

　　举措一：无假日门诊24小时挂号制

　　“为患者就诊提供较大方便，城北龙城医院率先实施‘无假日医院’，开辟专家门诊，一年365天，只要病人有需要，医院随时以较快捷、饱满的状态来为病人服务”。

　　“推行‘无假日’大大缓解了医院就医难的现象，随后又推出24小时挂号制，针对挂号难问题实行全时挂号”，患者可凭身份证实名制挂次日全天的门诊号，24小时滚动不间断。

　　举措二：推广预约挂号就医流程网络化

　　数字化医院、就医流程网络化、推广预约挂号方式，医院解决“挂号难”构建和谐医患关系开辟的一条新路。“近年，医院斥巨资建成了含盖所有医疗实践及管理的数字化医院，使患者从看病、检查、入院、收费、核算、住院、出院几个主要环节均实现就医流程网络化，大大缩短了待诊时间，提高了诊疗质量。”该院院长介绍说。

　　北京城北龙城医院斩获众多荣誉社会影响强烈

　　医院曾先后获得“中西结合特色医院”、“中医协会会员单位”、“非营利性医院”、“医风医德示范单位”，被指定为“中华医学基金会”医疗援助定点单位、“性病诊疗技术支持定点单位”、“北京健康普查定点医院”。医院引进的多项先进技术造福了数以万计的广大百姓，在群众当中口碑良好，反响强烈，被称为“老百姓自己的医院”“为人民谋健康的好医院”。

　　北京城北龙城医院业内知名专家团队

　　北京城北龙城医院在积极引进人才的同时，还十分注重自身人才的培养和人才交流，联合国内外多个科研机构，广泛开展技术合作，全心构筑一个化、高层次的医学人才高地。该院汇聚皮肤性病知名教授4名，硕士8名，共计12名。专家组先后参与编写了11部专业书籍，在级杂志上发表论文上百篇，获得科技进步三等奖4项、四等奖6项、临床成果奖3项。目前已发展成在国内有一定影响和"医疗精品工程"达标科室。丰硕的医学成果，充分展现了北京城北龙城医院的权威典范形象。