中小连锁药店：这十件事，2019年必然成真！

　　医药网12月21日讯　这十件事，2019年必然成真！

　　一、并购减速

　　由于大资本的过度过速并购，导致收购前的尽职调研不够严谨，问题丛生，加上笔者早就预测过的并购容易整合难，再加上并购已经拔高的并购价位使得一些中小连锁待价而沽，不会轻易出手，因此不论是资本还是上市连锁公司，将在2019年明显放缓并购速度。资本并购的连锁，开始艰难的整合期。

　　中小连锁依靠做大规模想卖个好价的美梦也开始要退去了。

　　二、加盟崛起

　　由于并购需要资金较多，加上商誉等的限制，再有大的并购是较难了，但这难不住连锁扩张的雄心和做大的压力和动力，于是大连锁选择加盟模式进行扩张成了连锁药店的必然和首选。因为中国的连锁化率也就50%，这50%左右中还有相当大一部分是加盟店，也就是说数量上中国其实46万家其实已经够多，只要收编这些加盟店就可以了。

　　三、争夺客流

　　客流争夺成为2019年连锁竞争的焦点。由于并购多是按照销售额估值，导致大多数连锁拼命过度开店，有些城市不到2000人就有一家药店。过度开店必然导致客流不足，销售额不足，赢利周期拉长或者赢利无望，因此客流争夺将成为连锁药店竞争的焦点。在客流争夺中，除了杀敌一千自损八百的价格战外，其它的吸客、留客手段也将创新与升级。

　　四、品类扩展

　　药店是专业店业态，销售额的扩大比较难，如果仅限于销售治疗性药品，则治疗市场的刚需决定了只能依靠价格手段和成本较高的专业服务手段来扩大治疗性药品的销售额，但所有药店都会这么做的时候，就需要有些连锁突破和创新，其中的主要的方向就是突破品类限制，尤其是医保店限制。如果哪家药店与社保部门联合，可以刷卡药品使用专门的信息识别系统，非医保的产品通过该信息系统管制不能刷卡，这样就可以引进众多大健康新品类，比如益生菌、母婴产品、养生食品、养生中药、药食同源中药、保健品、各种文号的器械等，这样品类无限扩展就成为可能，销售额提升也就有了可能。

　　随着国家医保局的成立，医保刷卡必将严管，自己率先严管，然后依靠专业服务，快速扩大品类，才是连锁药店的正确战略性决策。

　　五、高毛坍塌

　　随着一致性评价产品越来越多出现、以及4+7带量采购的实施，医疗系统率先把价格降到底。医疗系统低价，致使连锁药店的高价失去竞争力，如果连锁不降低高毛产品价格体系，消费者就会选择到医疗机构购买药，客流就会失去更多。另外即使不参与招标的一致性评价产品，由于工艺、原料技术、人工都涨价了，供货价也必然提高，两种结果都会使得连锁药店的高毛产品将不复存在，对于连锁药店来说也是一大噩耗。

　　而随着高毛利产品群的逐步坍塌，药店产品品类结构必然发生重大改变。

　　六、专业升级

　　药店的顾客都是来解决健康相关问题的，而健康问题的解决是很专业的事情，药店客流要增加，要顾客忠诚，最好最有效的方法就是专业的医药服务，通过专业的药学推荐，真正解决顾客的健康问题，顾客就能留住，销售就能持续增加。因此，专业的教育、培训，执业药师的考试是连锁药店一项人力资源投入和必须提升的事情，只靠厂家无法系统提升人员专业能力。这意味着连锁经营成本增加。

　　七、新零售快速普及

　　移动互联网以及人工智能等新技术将彻底改变人货场的传统零售技术，提升医药产品服务所需要的专业技能。我个人理解的医药新零售是现代各种新技术赋能药店产业人员，使其专业医药诊疗与用药指导技能大幅度提升。“医药新零售=远程医疗+远程处方+远程审方+即时或快速配送到位+自动售药+智能支付+中药智慧药房熬药+微信会员管理及慢病管理指导”。

　　新零售既可赋能零售药店店员具备专业知识和技能，又能解决处方来源和支付效率，是85以后人群成为医药保健品消费主力后的必然药店业态。

　　目前在医药新零售领域应用的互联网与人工智能技术有：

　　自动专业服务：机器人药师、人工智能中医机器人、机器人医师、自动售药机、导购APP、体质辨识APP系统

　　远程网络服务：远程诊疗系统（微医、平安好医生、乐普医疗）、远程处方系统、远程审方系统、远程诊脉系统。

　　零售药店通过与远程医疗、网络医院等的合作，采用“视频就诊+就地购药”模式，可以很好地为小病和慢病人群提供一站式的解决方案，获得更多的客流和处方，增加顾客粘性、忠诚度。

　　门店管理系统：自动会员管理系统、各种电子支付系统、机器人捡药系统、智能药店管理系统。

　　后台服务：智慧药房、智慧膏方系统、电子首营资料系统（001PT。com）、跨境电商服务系统。

　　慢病管理：微信会员管理系统、电子化慢病管理系统、电子病历系统、智能手环检测。

　　020将是未来重点：线上（手机）下单，门店取货，线上下单，门店送货，线上下单，门店体验！

　　四微营销：微信号、微博、微视频、微信群。（必须做）

　　八、院外店

　　由于医院药占比、招投标、零差率的限制，越来越多的处方药和高端进口药，都开始寻找DTPDTC模式销售，使得连锁药店不得不抢滩在医院外设点，进行院内处方院外销售的试点。而此类产品的选择、来源、销售管理、处方来源、与厂商的沟通，都是一个新课题。但肯定是前景广阔的一个市场，也可借此为以后医药分开承接医院处方外流打好基础。目前DTC模式已经由于医保限制，升级为院外店销售模式，通过该模式，可以销售一些不能进入医院和不能医保刷卡的各种文号的产品。

　　九、医保严管

　　国家成立医保局，目的之一肯定是严管医保资金，在我国未富先老的大背景下，医保资金缺口肯定很大，因此严管将是永恒的主旋律，原来不规范刷医保卡、套取医保资金，必将受到严惩，甚至关店风险，主流连锁必将自律，由此带来营业额损失是必然的，药店扩大品类也是必然的，问题是如何选择了！

　　选择放弃医保，率先开拓大健康市场，也许是一条突围思路。

　　十、分级管理

　　药店实施分级管理，也是讨论、试点了多年的事情了，总体上来看，分级管理符合公众与社会利益，也是对连锁药店专业性与规范性的重大挑战，此政策严格执行，必然消灭不少不具备资质、资格的个体店，对净化市场是有益的。在执行步骤与推进速度上也许有个过程，但严格推行是大概率事件。药店要做好人财物、人货场的准备，及早应对！

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