云南部分医院建立医患纠纷人民调解室

　　昆明医学院第一附属医院携手五华区司法局、大观街道调委会率先在全省建立了医患纠纷人民调解室。今后，人民调解室将作为相对独立的第三方免费咨询、受理、调解医疗纠纷，平衡医患关系。

　　全省其他医院也将陆续建立医患纠纷人民调解室。人民调解室将作为相对独立的第三方免费咨询、受理、调解医疗纠纷。

　　省卫生厅副厅长徐和平介绍，近年来，群众对医疗服务的需求日益增长并呈现出多元化的趋势。这种需求和趋势与现阶段云南的医院服务能力、医疗保障水平、群众对疾病的诊治期望值与医学技术的客观局限性之间的矛盾日益突出，使得医患纠纷增多，甚至演变为"医闹"行为。

　　目前，处理医患纠纷的三条途径，即医患双方协商解决、行业调解、法院诉讼在实际操作中均存在不足。

　　医患纠纷是平等民事主体之间发生的一类民事纠纷，属于人民调解的工作范围，人民调解组织作为相对独立的第三方介入处理医疗纠纷，是目前非诉讼解决医疗纠纷的较好方式，更能体现解决医患纠纷的公平性、及时性，能被大部分医患双方接受。

　　目前，全省已建立73个医疗纠纷人民调解组织，有213位医疗纠纷专业人民调解员，调解了392件医疗纠纷，成功率达92%。

　　昆医附一院与五华区司法局、大观街道调委会率先在全省建立的医患纠纷人民调解室由法律工作者、人民调解员、医学专家等专业人员组成，将免费咨询、受理、调解在昆医附一院范围内发生的医疗纠纷。除昆医附一院外，云南其他医院也将陆续建立医患纠纷人民调解室，而全省所有公立医疗机构也将全部参加医疗责任保险。