药品召回企业缺少主动性

　　据专家分析，我国企业不愿召回缺陷药品的主要原因是召回成本太高，流程复杂，同时认为社会影响不好。美华太阳石董事、曾做过中美史克CEO的杨伟强表示，企业不愿意主动药品召回有缺陷的产品，更多地还是出于经济上的考虑，召回是一项高成本的工作，需要付出极多的人力和物力。

　　据了解，今年曲美的召回，也给太极集团带来了很大损失。太极集团的曲美与另一款罗格列酮钠片2009年销售额合计在2.5亿元左右，据该公司10月30日的公告显示，药品此次召回将给太极集团带来近4000万元的销售损失，约占公司销售收入的0.8%。而业内人士认为，曲美召回的各种显性、隐性成本显然远远大于4000万元。

　　当然，并不是所有的药品召回都像康泰克和曲美那样范围广大。社会尤其是一些媒体过于炒作"药品召回"的负面影响，也是国内企业对"召回"能躲就躲的重要原因。中国医药企业管理协会会长于明德说："因为担心召回对企业其他产品的声誉和企业形象造成负面影响，进而影响相关药品的销售量，影响企业的效益。因此，当面对药品出现的问题时，很少有国内企业会选择主动召回。"

　
　　在召回药品的过程中，企业要与不同层次的商业渠道打交道。在一二级商业的回收还比较顺利，但是到了更下一级的市场，渠道互相交错，很难弄清楚这个药是哪个商业公司卖出去的，药品在回收时商业公司之间还会互相扯皮，这也加大了药品召回的难度。此外，为了实现最大程度的回收，企业必须派出大部分员工和商业公司职工一起工作，才能完成在商业渠道的召回。

　　欧美市场，因为电子监管系统比较完善，消费者可以自己查询手中的药品召回是不是真的，而商业渠道也能够通过电子技术追溯药品的流向。"目前我国的药品尚未实现全面的电子监管，如果国内的所有药品也都有了专属的电子监管码，药品的来源和去向就可以很方便地查询，假药也就没有了生存土壤，企业在召回中也就少了上述麻烦。

　　由于电子监管码便于追溯，企业可以从商业渠道中回收需要召回的药品。" 但周燕同时指出，电子监管码会带来药品生产成本的上升，希望价格、招标等政策制定部门能够给予关注，药品并落实在政策衔接中。沈阳药科大学孟令全教授建议，商业公司可以考虑建立逆向物流体系，这样无论退货还是召回，商业渠道都可以保持通畅。实际上，"现在企业的逆向物流还主要用于退货，还没听说过用于召回。" 九州通集团政策研究室副主任吴志龙说。

　　其实，企业认真而负责任的召回行动，可以彰显企业高度的社会责任感，并最终赢得消费者的信任，使企业得以长久生存和发展。当年的PPA事件曾使中美史克痛失十多亿元的市场，但药品召回后的市场很快就被新康泰克补上--新康泰克投放市场仅3个月，便恢复了原康泰克销量的70%。"积极主动地召回和赔偿对于企业并非坏事。"杨伟强说，"而是诚信的体现，更反映出企业对消费者负责任的态度。"

　　我国目前已经出现了有关药品不良反应的险种，但普及程度还很有限。而在美国、瑞典等国家，企业也可以购买药品保险，这样就能在一定程度上减轻"召回包袱"。向保险人转移产品药品召回风险也将成为企业风险管理的一个重要内容。使用召回保险在内的多类型、新品种的产品质量综合险，对于医药企业应对召回有很多好处。