药品召回 医药企业需要主动

　　药品召回对于制药企业来说已经不是什么陌生词汇了。对于不少跨国药企而言，主动召回是一种常态，这类新闻事件并不鲜见，国内不少主流企业也都开展了针对本公司产品的主动召回。召回已经成为企业履行社会责任的一部分，但相当数量的国内企业对于召回工作的流程和方式还很陌生。

　　《药品召回管理办法》规定，药品生产企业、经营单位、使用单位要建立和保存完整的购销记录，保证销售药品的可溯源性。但目前不少药店特别是个体药店的购销记录不完整甚至根本没有，为追溯药品购买流程带来极大困难，这也增加了药品召回的成本。对于经销商来说,回收成本过高，是企业召回难以进行的重要因素。

　　沈阳药科大学孟令全教授称，药品召回过程中涉及药品生产企业、药品经营企业、药品使用者等在内的供应链的协同运作。建立以市场和顾客为导向，以信息技术为基础的逆向物流，能够顺应医药企业可持续发展的要求，有利于药品召回工作的顺利实施。据业内人士介绍，企业如果实行召回，必然会发生“扯皮”现象。厂家召回肯定以出厂价格为准，那么，中间商层层盘剥的利益追溯将是一本算不完也扯不清的“糊涂账”。

　　因此，建立并完善医药逆向物流各个环节，有利于控制药品的流向。基于药品召回的医药逆向物流的运作，在正常情况下，药品的流通按照正向物流方向进行，一旦发生药品召回，就可从门店销售记录中查找到购买的顾客，追回有问题的药品。同样，药品零售连锁企业可从门店召回；批发企业或代理商可从药品零售连锁企业召回；生产企业可从批发企业或药品代理商处召回。

　　各个环节的逆向物流系统，可根据本企业的客户服务系统进行适当改进得以建立，这样一来，召回成本不会太高，且反应速度很快。众所周知，药品召回最大的难题就是成本高。据统计，正向物流中运输成本约占到物流总成本的44%，召回所需要的逆向物流系统中由于库存成本相对较低，所以逆向运输成本占逆向物流总成本的比重可能还要高，其成本要超过正向物流。

　　由于药品召回逆向物流回收数量多，流量大，回收地域分散，更需要现代配送方式建立一个高效的逆向物流系统。召回过程中，药企要涉及回收、分类、再生、废弃物处理等活动，内容繁复，成本高，人力消耗大，还可能产生重复运输、影响环境等问题。

　　所以，根据距离经济和规模经济，设置专门的逆向物流回收中心，是节约型逆向物流的最佳选择。药品召回搞好处理过程的标准化和处理方式的集中化，可以节约处理时间和处理成本，有利于企业收集信息，促进产业发展，为逆向物流管理节约成本。