公益营销 建立医药企业客户关系的新方法

    自从进入21世纪以来，摆在中国本土医药企业面前，尤其是中医药企业面前最大的问题之一，就是如何加强企业的品牌建设。这似乎早就成龙重点。步长集团近20年来除了不断推出以心脑血管领域为核心的产品，也在不断探索新的品牌推广模式，其“共铸中国心”公益行动的启动则在中国大陆掀起了公益营销的浪潮。其实，这也不乏是一个好的计策。

    一流的客户关系会带来一流的销售结果，但中国的医药市场有一个奇特的现象，国内企业与医疗界高层专家之间的合作关系远不及外资制药企业。很多专家对此简单地分析为：外企的专利产品配合学术营销更能赢得专家的认同。

    其实，外企很多产品也并非专利产品，学术营销也并不能涵盖全部的营销思维。有营销专家将成功企业的取胜规律总结为：“一流营销卖理念，二流营销卖服务，三流营销卖产品。”一语道破了国内企业营销策略的真正短板。很多国内医药企业的发展经历都是从卖产品开始过渡为服务营销，但放眼中国大陆，真正做到理念营销的庶几寥寥。
  

    形而上者谓之道，形而下者谓之器。步长集团对慈善公益的理念总结上升为一种经营之道，把内涵真善美普世价值观的公益活动融入营销行为中，赢得了医疗界乃至社会各界的共同认同，结果不只是提升了步长的企业品牌形象，更重要的是，越来越多的医药专家群体纷纷向步长伸出了合作的橄榄枝，步长集团新颖的营销模式自然会收到超值的回报。

    上层建筑基础的通俗解释是，建立在特定的经济基础之上的人与人之间的关系，步长集团至少向医药行业展示了通过公益营销的途径建立与专业群体之间紧密合作关系的一种营销新思维。

    当前，中国正处于社会转型期，区域发展的不平衡在医药卫生领域尤为明显，很多医药专家都在为老少边穷地区的贫困患者提供医疗服务大声呼吁，并在自身的医疗实践中身体力行。什么是理念？理念是价值观的一种表达，而不同的价值取向则是中国文化中人际关系的核心。

    步长集团管理者将企业经营的基本理念上升到了公益的高度，这正符合了“医者大德”的普世价值理念。一流的企业需要满足一流客户的需求，而多数企业至今并未认识到医疗界专家的需求到底是什么，这也是为什么国内医药企业通常不能很快得到医疗领域专家认同的一个原因。