惠生堂医药 丝绸之路上的“奇景”

　　昌吉回族自治州位于新疆维吾尔自治区中部，面积达73660平方千米，当地连锁药店龙头--新疆惠生堂医药连锁有限公司(下简称“惠生堂”)以46家门店稳稳地驻扎在这丝绸之路上。在地广人稀的新疆开药店，惠生堂究竟有何经营秘笈，屹立16年并成为当地的药店龙头？为此，采访人员采访了新疆惠生堂医药连锁有限公司总经理王东风。

   
　　惠生堂现有46家门店，其中，16家分布在昌吉州的首府昌吉市，另外的30家则分散在昌吉州、吐鲁番地区的8个县。 “8个县之间，最短的距离不下100公里，最远的两个县直线距离达300公里，把全部的门店跑一次，得要一个月。”遥远的距离，无疑增加了药品配送和管理上的困难。 对此，王东风表示：“我们设有物流中心，在药品配送上，昌吉市内的门店，由公司配送中心出车统一配送;其他8县，则由当地有信誉的托运公司协助配送。”据悉，由于新疆地广人稀，不仅仅是药品零售行业，其他零售行业也需要长距离的配送，因此，当地有着诸多托运公司，托运成本并不大。

   
　　而面对管理上的问题，惠生堂则采用了“CCERP物流管理系统”。据介绍，其所有门店都配有与总部联网的电脑，通过实时上传销售数据，管理团队在总部就能清楚了解每家门店的销售情况，一旦发现销售异常，王东风会亲自到门店询问、指导。同时，分散在各地的门店督导队伍，通过明查暗访，及时检查门店的销售与任务的执行。

   
　　据悉，类似于在医保药店购药，顾客在慢性病定点药店购买治疗十大慢性病的药品，可享受费用报销。昌吉州的慢性病定点药店占了总药店数量的60%。因此，稳定的慢性病患者成为了昌吉州药店“保底”的最佳方式。

　　为此，惠生堂不仅申请了慢性病定点资格，还在多家门店旁开设中西医诊所，方便患者就近就诊，争取更多内方销售。“如今，诊所为药店带来了10%左右的销售额，提升空间还比较大。”

　　此外，与当地一些药店通过促销吸收会员相比，惠生堂在吸收慢性病会员上，采用的是亲情服务，如建立会员档案、短信问候、邀请专家进行慢性病知识讲座等。“虽然治疗慢性病药物的销售只占总销售的15%~20%，但我们更看中会员在选购慢性病药物时所带来的关联销售。为此，我们对店员进行了专门培训，现阶段关联销售已经初见成效，至少给销售额拉来了5%的增长。”