药店应多元化战略的新思维

　　
　　药店多元化经营首先应从品类多元化抓起。不过，也不完全是这样。产品不是问题，现在全球的很多产品产自中国。就目前状况来看，零售药店对消费者结构和消费习惯等方面问题，都欠缺系统的调研，例如目标顾客群的职业、年龄、购药习惯等，这些都是药店能做到的，但很少有药店专门去做。同时，在消费者需求和认知这块，药店在沟通方面还有不足，有些产品在推广中跟消费者做了沟通，但有的还需要店员在销售环节中，进一步与消费者沟通，让他们真正接受药店的多元化品类。

　　同时也是目前行业发展的大趋势，我们确信零售药店最终是要走向多元化之路的。我想就三个方面跟大家探讨一下：首先，是药店的定位、角色和使命；其次，医保与药店的关系；第三，多元化的范畴有多大。很多都是争取做“半个医生”，能提供健康服务，多元化也正是这一部分药店最关注的。随着社会保障水平的提高，老百姓只要是与健康相关的需求都会得到保障。在城乡结合部，单体店在多元化经营方面依然有很大的发展空间，需要单体店用心去探索。

　　多元化可以理解为受众的多元化，传统药房的顾客是中老年人，中青年尚未成为药店消费主流，但可以从多元化的角度切入，进而拓展不同年龄层的顾客，国内药店的多元化，同样也希望呼吁上游工业能为多元化提供更多满足顾客健康需求的产品，以丰富药店多元化商品结构。终端与上游的多元化不能南辕北辙，而要加强沟通，共同去面对消费者、寻找切入点，才能达到双赢的局面。