探讨医改政策动向 促进医院管理与发展 分享医院成功经验_医药资讯

由中国医院管理杂志社主办，发现杂志社和上海华新生物高技术有限公司联合承办的第二届中国医院院长大会日前在北京开幕，来自全国各地的600余位知名医院院长、医院管理专家汇聚一堂，围绕“医院管理年”核心主题，共同探讨当前我国医院管理、医院发展过程中的热点、难点问题。 2005年是医院管理年，也是我国医疗卫生工作改革与发展的关键年。党和政府、社会各界和广大人民群众都在关注着当前医疗卫生事业的改革进程和未来政策走向。能否建立公平和谐的医疗卫生服务体系，如何扭转当前老百姓“看病难、看病贵”的被动局面，让广大人民群众公平分享到经济社会文明进步的医疗资源共同成果，确实是关系到最广大人民的根本利益，关系到能否构建社会主义和谐社会的重要问题。 与会专家、院长、学者一直认为，医药卫生体制改革是很困难的，需要我们在实践中摸索。人民群众对健康和生活质量要求不断提高与我国医疗卫生资源的现状不相吻合。医疗资源80%在城市，广大农村仅占20%。在联合国公布的医疗卫生工作公平性排序中，我国的位置非常靠后，仅列倒数第四。要改变这种局面任重道远，政府有政府的责任，院长有院长的责任。迫切需要集中大家的智慧，用改革的精神走出一条路子。同时，必须坚持3条原则：一是适合我国国情发展的原则不能变，不能照搬外国的发展模式；二是坚持卫生事业为人民健康服务的宗旨不能变，医疗机构不能变成追求经济利益的场所；三是政府承担维护公共卫生和公民健康权益的责任不能变，医院运行机制始终要体现公益性质。 生部原副部长、中国医师协会会长、大会执行主席殷大奎在开幕词中说：今年4月份，卫生部和国家中医药管理局共同发起“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，这个活动一直要持续到明年3月份。其目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平。这次会议的主要议题是围绕着医院管理年活动的主题展开的，这很重要。医院管理范畴很广，涉及到各个方面，但“以病人为中心，不断提高医疗服务水平”，这是所有医院管理工作的重中之重。要坚持“以病人为中心”，就要树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，要提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风。要真正做到“以病人为中心”，需要我们做很多工作。例如，如何改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度；如何优化服务流程，简化服务环节，改善应诊环境，方便病人就医，缩短病人等候和各项检查预约、报告的时间；如何解决群众抱怨的挂号时间长、取药时间长、交费时间长、看病时间短这 “三长一短”的问题。这些都是医务工作者，特别医院管理者要认真思考的问题。 应该说，改革开放二十几年来，我国卫生事业地发展取得了巨大成就，特别是医院工作对于促进我国社会主义现代化建设和卫生事业的全面发展发挥了重要作用；同时，由于各种主客观因素的影响或限制，我国医疗卫生事业的改革与建设中还存在一些亟待解决的问题，相当程度上还远远落后于其他行业的改革。据了解，卫生部正在会同相关部委制定新的医改方案。但不管将来如何改革，作为医院，不断提高管理水平，坚持为人民群众服务的办院宗旨，这个思路是变不了的。这就要求我们的院长们要正确处理好医院内涵建设与外延发展的关系、基础质量与技术创新的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与文化建设的关系，既要适应市场经济一般规律的要求，又要遵循卫生事业发展的内在规律，体现社会公平，完成自身所担负的保护和增进人民健康的使命，使医院沿着正确的方向发展。医院管理与发展的长久之计就是要从我国医疗卫生事业的根本任务和医学规律的自身要求出发，处理好几个关系，提高医院的管理水平，走质量效益型的发展道路，把医院做强、做精。 与会的医药行业知名企业家就医院管理的发展趋势和难点，医院集团管理模式探索与实践，医院管理创新，以顾客满意为导向的医疗卫生服务，我国医院管理体系的变革与发展，集团医院品牌建设与经营战略，强化医疗服务质量管理、构建和谐医患关系，中外合资医院在中国的机遇与挑战，中国医院和药企合作模式的思考等问题进行深入探讨。（新华社提供，未经许可，严禁转载） 医药网新闻