保健品招商企业必须要做到临危制变

　　随着中国经济的发展、居民收入的增长、生活节奏的加快以及老龄化社会的来临，保健品招商企业的产品也日趋大众化，从过去的可选消费品转为必选消费品，中国保健品市场的发展进入了快车道。相关数据表明，2009年中国保健品市场以134亿美元的市场规模位列世界第二，年均复合率达到31%，未来有望取代美国成为最大单一市场。但是，由于行业良莠不齐及部分企业急功近利、宣传不规范等问题，使得保健品招商市场声誉不佳，公共关系危机频发，这无疑在很大程度上制约了中国保健品产业的健康快速发展。

　　保健品代理网指出随着微博等新媒体平台的发展，媒体和舆论环境愈加复杂，企业的危机公关已经越来越常态化和公众化。对保健品企业而言，学习如何预防和应对公共关系危机尤为紧迫。近年来，市场监管体系渐趋完善，监管和监督的力度日趋严厉，保健品的发展也进入到良性循环中，发展趋势渐从广告营销向品牌经营方式提升，但是，保健品企业和产品良莠不齐，泥沙俱下的现象依然存在，夸大产品功能、虚假宣传的现象也一直为媒体和消费者所诟病。这不但影响了保健品招商市场的声誉，也为危机的爆发埋下隐患。

　　保健品代理网指出危机发生的原因是多方面的，企业除了注意规避系统性的风险和规范自身的经营，也需要加强危机管理的意识，未雨绸缪做好公共关系危机的预防和应对。如在日常经营中加强危机公关意识，通过专业培训，建立危机公关的预警和应对系统，这样就算出现危机也能从容应对。但归根结底，企业还是要规范自身的经营行为，首先确保自身没有硬伤，然后做好危机预警，没有危机才是危机管理的最高境界。

　　保健品招商企业对危机应有正确认识。中国有句古话“家丑不可外扬”，这也反映了很多企业处理公关危机的心态：平常不正视负面报道，能屏蔽就屏蔽，总想着眼不见为净，而放弃了借助负面报道完善自身的机会。优秀的企业要能够从负面事件中汲取经验教训，及时作出调整，这样才能避免更大的危机出现。在公共关系危机的处理过程中要把握以下原则：1.第一时间掌握事实真相，并对事件进行初步判断；2.第一时间发出声明，表明态度和解决问题的具体办法，不能犹豫和拖延，以免丧失话语权。保健品代理网指出企业必须具有危机意识，懂得临危制变，这样当企业出现危机时，才能避免大的损失。